Специалист операционного отдела / Служба клиентской поддержки (P2P, криптовалюты)

AWX — международная финтех-платформа, которая уже более 5 лет помогает людям по всему миру безопасно и удобно управлять цифровыми активами. Мы разрабатываем собственные сервисы в сфере блокчейна, трейдинга и P2P, и сейчас расширяем операционный отдел.

Что ты будешь делать:

• Обрабатывать и контролировать заявки клиентов (ордера) на платформе

• Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса (в чатах, почте, других каналах)

• Помогать клиентам с навигацией по сайту, объяснять функциональность

• Следить за качеством клиентского опыта и вовремя решать возникающие вопросы

• Постепенно погружаться в сферу цифровой экономики и блокчейна, развивая свою экспертизу

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь

• Коммуникабельность, клиентоориентированность и готовность помогать

• Ответственность, пунктуальность, внимательность

• Уверенное владение ПК и онлайн-инструментами

• Готовность учиться, адаптироваться и развиваться

• Базовое понимание, что такое блокчейн, P2P, криптовалюты — будет большим плюсом

Условия:

• Работа в комфортном офисе рядом с ТЦ Аквамолл

• Посменный график работы (возможны дневные и вечерние смены)

• Прозрачная система мотивации

• Возможность карьерного и профессионального роста

• Вовлечённая команда

Ключевые навыки:

• Общение с клиентами

• Работа с большим объёмом информации

• Деловая переписка

• Телефонные и текстовые коммуникации

• Интерес к блокчейну и цифровым валютам

Если тебе интересно работать в динамичной финтех-среде, хочешь развиваться в направлении крипты и работать в команде, где ценят инициативу и здравый смысл — будем рады твоему отклику!