Операционный директор (COO)

Операционный директор (COO)

Наша команда активно растёт, и мы ищем ключевого человека — Операционного директора, который сможет выстроить системные процессы, усилит стабильность и станет опорой для основателей и всей команды.

Если ты:
• обожаешь порядок, чёткость и структурность;
• умеешь выстраивать работающие системы и оптимизировать процессы;
• деликатно, но уверенно наводишь порядок в хаосе
• хочешь быть частью команды, где ценят доверие, открытость и проактивность;
• не боишься ответственности и умеешь как поддерживать процессы, так и предлагать идеи для роста.

Тогда, возможно, мы ищем именно тебя.

Что предстоит делать:

Операционное управление:

• Выявлять узкие места и неэффективные этапы в операционной деятельности;
• Формировать ежемесячную аналитику по эффективности;
• Поддерживать прозрачность и качество внутренних процессов;
• Сопровождать запуск новых направлений (в связке с маркетингом, продажами и продуктом).

Документы, инструкции, регламенты:

• Писать простые и понятные инструкции для команды;
• Обеспечивать ведение внутренних чатов, отчётов, коммуникаций;
• Систематизировать знания и процессы внутри команды.

Склад и учёт:
• Вести онлайн-учёт товаров;
• Организовывать ревизии и поддерживать прозрачную систему учёта.

⚙️ CRM и HR-процессы:
• Контролировать корректность ведения CRM и 1с (Bitrix24 / CRM);
• Поддерживать и обучать команду в работе с системой;
• Координировать процесс найма, адаптации и увольнения;
• Вести актуальные отчёты по вакансиям.

Административные задачи:
• Координировать административный персонал;
• Участвовать в организации внутренних мероприятий и открытии новых точек;
• Выполнять индивидуальные задачи от основателей, связанные с развитием бизнеса.

Развитие и рост:
• Предлагать и внедрять улучшения на основе цифр, а не интуиции;
• Работать с IT-подрядчиками (дизайнеры, разработчики);
• Взаимодействовать с маркетингом, SMM и PR-отделом;
• Участвовать в создании и запуске новых продуктов, IT-решений и сайтов.

Твои навыки и опыт:
• Опыт работы в операционном управлении / администрировании минимум 3 года;
• Опыт работы в быстрорастущих проектах / франшизах приветствуется;
• Знание HR-процессов: найм, адаптация, увольнение;
• Уверенное владение Google Таблицами / Excel (формулы, сводные таблицы);
• Работа с CRM (Bitrix24, AmoCRM);
• Умение чётко и деликатно доносить мысли, давать обратную связь;
• Навык деловой переписки, координации чатов и документооборота;
• Навыки анализа данных и принятия решений на основе цифр;
• Понимание маркетинговых процессов и работы с продвижением.

Условия работы и бонусы:
• 5 дневная рабочая неделя;
• Официальное оформление;
• Оплачиваемый отпуск и праздники;
• Компенсация мобильной связи по тарифу;
• Внутреннее обучение, тренинги и повышение квалификации;
• Корпоративные мероприятия и командная поддержка;
• Сильный, дружелюбный коллектив и поддержка основателей;
• Возможность влиять на процессы и видеть результат своей работы.

Мы ищем настоящего специалиста и профессионала своего дела!