РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов
Сейчас мы ищем специалиста 2 линии техподдержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Обрабатывать инциденты, документировать способы их решения
- Обрабатывать информационные запросы
- Взаимодействовать со смежными подразделениями в части предоставления справочной информации
- Заводить запросы на 3 ЛП
- Оптимизировать существующие решений пользователя с использованием облачных сервисов
- Участвовать в формировании и анализе требований к новым функциям и продуктам
- Сотрудничать с командами разработчиков, продуктовыми и DevOps-специалистами для реализации архитектурных решений
- Подготавливать техническую документацию
- Проводить обучение для пользователей
Мы ждём, что ты
Имеешь:
-
Понимание принципов работы распределённых систем, микросервисов и API
-
Опыт работы с облачными платформами (например: Yandex Cloud, AWS, GCP)
-
Умение анализировать требования и переводить их в технические спецификации
-
Опыт оптимизации существующих решений с учётом требований производительности, масштабируемости и безопасности
-
Опыт работы с LDAP каталогами и Active Directory
-
Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом
Что мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибкое начало рабочего дня
- Гибридный или удаленный формат работы
- Пятидневный (5/2) график
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста