ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.
Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.
Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.
Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.
Обязанности:
- Осуществление контроля за обработкой входящих обращений;
- Подготовка ответов на обращения;
- Осуществление контроля за маршрутизацией обращений;
- Осуществление контроля за соблюдением статусов и плановых сроков обработки обращений;
- Анализ и осуществление контроля занесения данных поступающих обращений в карточку клиента;
- Руководство и управление персоналом Отдела: подбор, обучение, повышение квалификации, мотивация, постановка задач, контроль выполнения;
- Формирование операционной, аналитической и корпоративной отчетности.
Требования:
- Высшее образование (юридическое, экономическое);
- Успешный опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;
- Уверенный пользователь ПК: 1С, РЕД ОС, MS Office, PowerPoint;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Аналитическое мышление, высокая обучаемость,умение работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, организованность, ориентация на результат, умение выстраивать конструктивные отношения, ориентация на изменения, хорошие управленческие навыки.
Условия:
- Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
- Комфортные условия труда;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
- График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
- Место работы: ул.Бояна дом 7А