Менеджер контроля качества отдела продаж

Мы «Event агентство Clever» Одни из лучших кулинарных студий и лофтов Москвы (более 14 лет на рынке). Наша компания для тех, кто хочет постоянно развиваться и двигаться вперед. Сейчас в связи с расширением штата мы в поисках Менеджера отдела контроля качества

Обязанности:

• Прослушивание и анализ звонков менеджеров отдела продаж на соответствие стандартам коммуникации;

• Контроль соблюдения регламентов обработки лидов в CRM-системе (amoCRM);

• Заполнение чек-листов по качеству работы менеджеров, фиксация типичных ошибок;

• Ведение аналитики по звонкам, формирование регулярных отчетов для руководства;

• Анализ текстовой переписки менеджеров с клиентами (мессенджеры, почта).

• Опыт работы в отделе продаж или контроля качества не менее 1 года;

• Знание принципов работы CRM-систем и этапов обработки лидов;

• Умение анализировать речевую и текстовую коммуникацию, внимание к деталям;

• Владение Excel или Google Таблицами на уровне уверенного пользователя;

• Грамотная устная и письменная речь, высокая наблюдательность и системность.

• Возможность профессионального роста и развития.

• Дружелюбную команду и комфортную атмосферу.

• Удаленный формат работы.