Менеджер интернет-магазина

Mr.KARNIZ - группа компаний. Занимаемся производством и продажей товаров для ванных комнат под собственными торговыми марками.

С 2020 года представлены на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Yandex.Market.
В нашем портфеле множество товаров-хитов, являющиеся лидерами своих категорий и любимые тысячами клиентов по всей стране. Основные бренды Mr.KARNIZ и IVANNA for home.

В нашу заряженную команду приглашаем менеджера в интернет-магазин, который понимает, что правильная продажа – это выявленная и закрытая потребность клиента.

Твоей задачей будет обработка входящих заявок от клиентов интернет-магазина.

Мы ждем тебя уже сегодня и верим, что с твоим приходом мы добьемся еще больших результатов в уже имеющихся и новых проектах.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов интернет-магазина (телефонные обращения, заявки с сайта, запросы в мессенджерах и почте – ведение заказов в RetailCRM);
• Консультировать клиентов по телефону по вопросам подбора‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты;
• Сопровождать клиента на полном цикле - от принятия заявки до момента отгрузки товара заказчику;
• Взаимодействовать с курьерскими службами в части расчета стоимости, местонахождения заказа и его статуса;
• Решать спорные, конфликтные или сложные ситуации, если они будут возникать.

Результат работы:

• Качественно обработанные заявки. Выявленная и закрытая в заказ потребность клиента.

Что ждём от тебя:

• Уверенное использование ПК и базовые навыки работы в прикладных программах MS Office. (желателен опыт работы в RetailCRM или любой другой CRM);
• Начальные знания по геометрии и элементарной технической логике;
• Умение вежливо и убедительно общаться с людьми;
• Позитивность, внимательность и терпение по отношению к клиентам и коллегам;
• Ориентированность на результат, активность, коммуникабельность;
• Грамотная устная и письменная речь, желание работать и обучаться.

Условия:

• Заработная плата от 50 000 (Оклад по результатам собеседования + % и KPI), выплаты 2 раза в месяц: 10 и 25 числа.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (Выходные - сб, вс)

Если ты дочитал описание вакансии до конца и всё это про тебя, то начни сопроводительное письмо с фразы "Я в деле" и напиши 3 причины почему мы должны взять именно тебя.