Специалист технической поддержки

Tripster — это TravelTech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.

Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения для путешественников и гидов, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.

В 2024 году на экскурсиях побывали 2,3 млн человек, а за последний год наша команда увеличилась в 1,5 раза.

Сейчас мы активно растем и в связи с этим ищем специалиста технической поддержки для усиления нашей команды. Точно нужен человек физически в Москве либо в Санкт-Петербурге:)

Чем предстоит заниматься:

• Внедрять и настраивать IT системы;
• Строить процессы;
• Настраивать инструменты;
• Поддерживать в актуальном состоянии разные источники данных об IT;
• Помогать коллегам эффективно работать;
• Содержать технику компании в рабочем состоянии.

Что ждем от кандидата:

• От 2х лет опыт в IT / Helpdesk;
• Опыт работы с SaaS вендорами, интеграция разных инструментов через API, настройка процессов;
• Знание английского на уровне хорошего письменного для общения с вендорами;
• Умение работать с пользователями и решать их проблемы;
• Поддержание и улучшение процессов найма и увольнения со стороны IT;
• Способность быстро учиться и самостоятельно находить решения.

Будет здорово, если ты:

• Умеешь работать с данными, инструментами по обработке данных, настраивать аналитику, проводить сверку данных по разным источникам;
• Знаешь базовые технические стандарты и политики, гарантирующие удобство и безопасность работы;
• Знаешь Jira на уровне администратора.

Почему Tripster?

У нас свобода и ответственность. Работаем удалённо из любой точки мира, без лишней бюрократии, ценим баланс между работой и личной жизнью. Ты будешь заниматься задачами, которые приносят реальный вклад, без овертаймов и пустой траты времени. Здесь важен результат и вклад каждого.

А что по плюшкам?

• ДМС со стоматологией и психологом;
• Услуги юриста;
• Коуч-сессии в рамках компании;
• Ежегодный Performance review;
• Инструменты для твоего развития — обучение и профильные активности за счёт компании;
• Корпоративное оборудование и многое другое :)

Этапы после отклика:

Скрининг с HR и CDO → техническое интервью → оффер

Отправляй своё резюме, и если твой опыт мэтчится с нами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.