Руководитель абонентского отдела

Начни свой путь к успеху с "Цифровым Диалогом"! Цифровой диалог - крупнейший интернет провайдер Юга России.

Почему именно мы?

• Лидер в отрасли: Мы гарантируем стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Присоединяйтесь к амбициозной и динамично развивающейся компании, где ваш вклад будет по-настоящему ценен.

• Команда профессионалов: Работайте бок о бок с опытными экспертами, готовыми делиться знаниями и поддерживать каждый ваш шаг.

• Признание и поддержка: Финалист рейтинга работодателей hh.ru — здесь ценят вклад каждого сотрудника.

• Развитие и рост: Учитесь, развивайтесь и строите карьеру вместе с нами. Возможности для профессионального роста открыты для всех.

• Стабильность и уверенность: Официальное трудоустройство, своевременные выплаты, премирование.

• Яркая корпоративная жизнь: Мы с удовольствием отмечаем все значимые праздники и организуем совместные мероприятия, которые приносят море ярких эмоций, где каждый чувствует себя частью большой семьи.

Мы ищем в команду сотрудника на должность ​​​​​​​Руководителя отдела абонентского обслуживания.

Что нужно будет делать:

• Организовать работу отдела (обслуживание ФЛ и ЮЛ), провести анализ работы сотрудников, совместно с коммерческим директором разработать и поддерживать эффективную систему мотивации сотрудников;
• Работа с командой: обучение, адаптация, мотивация и развитие сотрудников. Контроль работы;
• Сохранять действующую клиентскую базу (сопровождение абонентов и работа с обращениями, оперативное решение возникающих вопросов);
• Обеспечить выполнение плановых показатели (удержание абонентов, оплаты, допродажи);
• Осуществлять контроль дебиторской задолженности и проводить комплекс мероприятий по ее уменьшению;
• Проводить анализ показателей, разрабатывать комплекс мероприятий по их улучшению;
• Вести отчетность

Вас ждёт:

• Достойная заработная плата. Готовы сделать предложение выше рынка сильному кандидату!
• Постоянное обучение за счет компании, много возможностей для роста и развития;
• Работа в команде профессионалов, теплая дружественная атмосфера в компании;
• Работа в современном уютном офисе: ЗЖМ (Ерёменко/ Мичуринская);
• График 5/2, с 08:00 до 17:00.

Приятные Бонусы для сотрудников:

• Развитая корпоративная культура;
• Безлимитная корпоративная связь;
• Поощрение от руководства за любую конструктивную обратную связь

Вы подходите нам, если:

• У Вас есть успешный опыт управления абонентским отделом;
• Вы отлично знаете все процессы обслуживания и допродаж, понимаете воронки и знаете, как грамотно организовать работу отдела;
• Вы владеете навыками анализа работы менеджеров, выявления "слабых мест" в обслуживании абонентов и улучшения качества;
• Имеете опыт работы с дебиторской задолженностью;
• Вы системный и структурированный лидер, нацелены на результат и обладаете развитыми управленческими навыками

Ждем ваши отклики и резюме! Будем двигаться к успеху вместе!