Специалист технической поддержки (чаты)

ICL Soft (ГК ICL) - лидирующая российская ИТ компания по разработке ПО и собственных программных продуктов, внедрению и поддержке корпоративных решений, а также комплексной технической поддержке и аутсорсингу бизнес процессов.

У нас открылась вакансия специалиста технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского.

Если ты хочешь стать частью команды технической поддержки, работающей над передовыми решениями по информационной безопасности, не упусти эту возможность!

Что предстоит делать:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
• принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями в чатах);
• взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

• опыт работы в технической поддержке от полугода (преимущественно с письменными обращениями);
• уверенные знания ПК и готовность к работе с техническими запросами;
• хорошие коммуникативные навыки;
• ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.

Будет плюсом:

• Опыт устранения неисправностей в работе ПК и периферийных устройств:
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Опыт взаимодействия с OC семейства Windows или Linux.

Что мы предлагаем:

• 5/2 с 9:30 до 18:30 по МСК;
• удаленный формат работы;
• трудоустройство в штат компании, с первого рабочего дня;
• белая заработная плата (оклад+KPI);
• бонусы к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• ДМС со стоматологией;
• частичная компенсация занятий спортом.
• оплачиваемое обучение с первого дня;
• коллектив, всегда готовый прийти на помощь.
  
  Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами! ­­