Специалист технической поддержки

Компания ЦКТ (M4bank)- международный лидер в области разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации бизнеса.
Мы разрабатываем передовые технологии для современных предпринимателей, предоставляя им смарт-терминалы, онлайн-кассы, облачные решения для розничной торговли и электронной коммерции.

Наша продукция также применяется в сфере услуг и транспорта для удобной бесконтактной оплаты.

Чем нужно будет тебе заниматься:
– Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг;

– Работать в CRM системе;

– Консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;

– Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании продукта компании;

– Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов;

– Взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами;

– Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;

Мы готовы рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя:

– Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, доброжелательно и убедительно вести диалог;

– Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;

– Знание основ контрольно-кассовой техники будет плюсом;

– Имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;

– Вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности и самое главное к звонкам - это пока основной канал коммуникации с клиентами;

Что мы предлагаем:

– Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
– Работа в стабильной компании;
– Оплачиваемое обучение;
– Предоставление оборудования для работы при необходимости;
– Комфортный офис недалеко от метро Строгино;
– График работы - 5/2 офис с 9:00-18:00;

– Корпоративный кофе, печеньки и разные вкусняшки)