ВНИМАНИЕ! ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 01 ИЮЛЯ 2025 ГОДА
Юридическая компания "Военно-правовой центр" с 17-ти летней историей занимается квалифицированной правовой помощью призывникам, военнослужащим, сотрудникам силовых структур по всей стране. Мы активно и амбициозно расширяемся. За последний год мы показываем приличный рост по численности и по доле рынка. В планах на 2025-2026 год показать рост + 35-40 %, поэтому мы продолжаем формировать амбициозную команду профессионалов. Для усиления направления, мы ищем в команду Руководителя отдела клиентского обслуживания
Чем предстоит заниматься:
Постановка задач, управление , контроль и мотивация персонала.
Выполнения планов по активностям, качество работы отдела, обратная связь;
Управление и контроль работы с внутренним клиентом ( работа в СРМ системе, проверка качества ведения сотрудниками CРМ системы, обеспечение сделок без задач, просроченных задач, проверка ежедневной отчетности руководителей других отделов, межфункциональное взаимодействие , ведение отчетности).
Управление и контроль работы с внешним клиентом (замер, управление и увеличение положительной динамики индексов NPS, CSI, запрос обратной связи от клиента, решение спорных ситуаций между клиентом и компанией, работа с отзывами клиентов, ведение отчетности)
Предупреждение формирования дебиторской задолженности (мониторинг дебиторской задолженности, контроль соблюдения клиентами графиков оплат, переговоры с должниками по вопросу погашения задолженности, ведение отчетности, взаимодействие с юротделом по формированию претензий, телефонные переговоры, ведение отчетности )
Администрирование процессов( контроль кассовой дисциплины, контроль за своевременным подсчетом зарплаты сотрудникам всех подразделений, обеспечение административно-хозяйственной поддержки всех отделов компании и бесперебойной работы офиса и обслуживания клиентов, взаимодействие с подрядчиками)
Требования:
Очень высокий уровень ответственности
Организаторские способности
Умение планировать свою работу и работу подчиненных, ставить цели и определять пути их достижения. Высокий уровень проактивности и самомотивации;
Аналитический склад ума, обучаемость и умение обучать;
Грамотная устная и письменная речь, навыки делового этикета и переписки;
Уверенный пользователь ПК;
Понимание современных технологических трендов и их влияние на бизнес
Цифровая грамотность: понимание основных принципы работы с цифровыми инструментами, программным обеспечением, телефонией;
Умение работать со программными продуктами, CRM, дашбордами;
Умение считывать данные из всевозможных отчетов, графиков и таблиц;
Знание Google и Яндекс сервисов, знание базовых офисных программ;
Нацеленность на высокое качество результата работы;
Навыки работы в режиме многозадачности;
Опыт работы в руководящей должности от 1 года.
Условия:
Работа в современном офисе в центре города;
Доход, на который можете сами влиять (оклад + KPI+ топ-задачи);
График работы 5\2 с 09:00 до 18:00;
Интересные профессиональные задачи;
Перспективы профессионального развития и роста;
Понимающий, отзывчивый и сплоченный коллектив.
Возможность софинансирование обучения со стороны компании.
ВНИМАНИЕ! ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 01 ИЮЛЯ 2025 ГОДА