Инспектор по взысканию (Soft-Collection)

Ты умеешь убеждать лучше, чем маркетолог с премией? Разговор с должником для тебя — не стресс, а вызов?
Тогда присоединяйся к команде MKBANK! Мы ищем инициативного инспектора по взысканию, который не боится общения и знает, как грамотно напомнить клиенту о его обязательствах.

Обязанности:

• Работа с заемщиками на ранних стадиях просрочки (1–90 дней);
• Проведение телефонных переговоров с целью урегулирования задолженности;
• Ведение отчетности по результатам взыскания;
• Сопровождение реструктуризации и анализ платёжной дисциплины;
• Эскалация сложных кейсов руководителю группы;
• Работа с внутренними учетными системами банка.

Требования:

• Опыт работы в call-центре, взыскании или клиентском сервисе от 6 месяцев;
• Умение вести диалог и работать с возражениями;
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, уверенность;
• Владение Excel, CRM и другими банковскими системами;
• Высшее или средне-специальное образование;
• Приветствуется знание законодательства по взысканию.

Условия:

• Прозрачная система мотивации: оклад + KPI (выплаты 3 раза в месяц);
• Личностное развитие и обучение;
• Плавно устроенная система мотивации, при которой Вы будете лично влиять на свой доход;
• График: 5/2 (пн–пт);
• Молодой, амбициозный коллектив и лояльный руководитель;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.