Начальник отдела клиентского сервиса

Начальник отдела клиентского сервиса

Вы ищете возможность возглавить команду профессионалов и внести свой вклад в развитие клиентского сервиса? Тогда эта вакансия для вас! Мы, группа компаний «ФомЛайн», лидеры в производстве эластичного пенополиуретана, ищем Начальника отдела клиентского сервиса, который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания наших клиентов.

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела клиентского сервиса.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов для повышения качества обслуживания.
• Управление командой специалистов по работе с клиентами, их обучение и развитие.
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов.
• Обработка и анализ отзывов клиентов, разработка мер по улучшению сервиса.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 до 3 лет.
• Навыки управления командой и опыт в обучении сотрудников.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями.
• Способность анализировать и оптимизировать процессы.
• Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.

Условия:

• Полная занятость, график работы 5/2.
• Работа на месте работодателя.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Работа в стабильной компании, лидере рынка.

О компании: Группа компаний «ФомЛайн» — это 7 заводов в России и Узбекистане, 10 лабораторий, центр исследований и разработок, резательный центр. Мы производим мебельную проволоку, клей, пружинные блоки, картонную тару и товары для сна. Наши клиенты — предприятия мебельной, автомобильной, стекольной и легкой промышленности, а также спортивной индустрии. В нашей команде более 1350 профессионалов, и мы уверены, что успех компании зависит от каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей успешной команды!