BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.
В нашу команду мы ищем руководителя отдела поддержки инфраструктуры офиса.
Чем предстоит заниматься:
-
Планированием развития офисной инфраструктуры компании, проектированием процессов и сервисов сопровождения офисной инфраструктуры
-
Общим руководством отдела технической поддержки пользователей (1200 человек, Россия и СНГ)
-
Управлением командой из 14 человек (инженеры технической поддержки, инженер VIP поддержки, системные администраторы)
-
Консультированием команды по техническим вопросам
-
Повышением уровня сервиса поддержки в компании: оптимизация процессов, приоритезация, SLA, учет и контроль выполнения запросов
-
Ведением проектов по развитию офисной инфраструктуры и корпоративных сервисов
Основной стек и инструменты:
- Jira Service Desk
- Confluence
- Microsoft (AD, Exchange, SCCM, SQL)
- VMWare WorkspaceOne
- R7 Office
Что для нас важно:
-
Опыт построения процессов технической поддержки
-
Опыт управления отделом (подбор сотрудников, планирование развития, обучение, решение конфликтных ситуаций)
-
Хороший технический уровень в технологиях Microsoft (опыт развертывания AD, Exchange, SCCM, SQL), сетевых технологиях, информационной безопасности, базовые знания Linux
-
Знание ITIL и практик управления проектами
-
Клиентоориентированность, инициативность, самостоятельность, стрессоустойчивость
Мы предлагаем:
Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе
Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска
Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера
Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc
Современная техника. Техника на базе macOS или Windows
Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников
Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера
Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании