Основные должностные обязанности:
- отслеживание гарантийных претензий ( электро, бензоинструмент), принятие заключений об их обоснованности;
- сопровождение гарантийных ремонтов;
- проверка поступающих от дилеров ( сервисных центров) гарантийных рекламаций;
- контроль соблюдения гарантийной политики производителя;
- взаимодействие с производителями по вопросам гарантийного обслуживания ;
- ведение сопутствующей документации;
- взаимодействие со складом з/ч, бухгалтерией;
- оформление в гарантийной системе рекламации в соответствии со стандартами компании с указанием жалоб клиентов, причинных деталей и т.д.;
- отслеживание сроков ремонта;
- осуществление закрытия заказ - нарядов согласно оплаченным претензиям;
- осуществление списания и утилизации запчастей, замененных по гарантии в соответствии с политикой, установленной компанией;
- ведение учета периодически повторяющихся неисправностей и предоставление отчетов в компанию согласно установленной схеме.
- образование: техническое;
- опыт работы: желателен;
- уровень владения ПК: уверенный пользователь;
- знание знание 1С приветствуется;
- отличное знание технического устройства бензотехники - генераторы, культиваторы, компрессоры, электроинструмент , его основных узлов и агрегатов;
- высокая ответственность, инициативность, техническая грамотность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, дисциплинированность;
- желание работать, расти и развиваться в рамках данного бизнеса.
- стрессоустойчивость
- график работы: 5/2, с 8:00 до 17:00;
- оформление по ТК РФ;
- предоставление обязательного социального пакета в соответствии с ТК РФ (оплата отпусков, больничных);
- стабильную заработную плату.