Ведущий специалист CRM-маркетинга

Компания ЛБР в поисках Ведущего специалиста CRM-маркетинга. Эта роль — ключевая точка роста digital-продаж в крупнейшем дистрибьюторе сельхозтехники. Влияние на всю клиентскую базу (200 000+), возможность строить масштабные сценарии автоматизации и взаимодействовать с руководителями продуктового маркетинга, продаж и ИТ. Если у вас есть опыт, идеи и желание развиваться вместе с нами, мы вас ждем!

Цель должности

Увеличить количество заказов от клиентов базы crm, за счет персонализированной работы с клиентской базой 200 000+, использования поведенческих данных о клиентах и системных цифровых коммуникаций.

Увеличить приток новых целевых клиентов в CRM путем регистрации клиентов на сайте, pop-up, квизы, спецпредложения и ретаргетинговые сценарии и т.д.

Ключевые процессы в зоне ответственности

1. Персонализированные коммуникации с клиентами (автоматизированные рассылки и с помощью личных каналов коммуникаций менеджеров (эл. письма, мессенджеры).

Цель: Стимулировать интерес и получение заказов от известных crm клиентов через адресные рассылки и действия менеджеров по продажам.

2. Конверсия трафика с посадочных страниц в заказы

Цель: Повысить количество заявок с персонализированных посадочных страниц, на которые переходит клиент из сообщения.

3. Обеспечение CRM-маркетинга контентом от смежных служб

Цель: Регулярно получать и использовать релевантный, продающий контент для персонализированных сообщений клиентам.

4. Сегментация клиентов

Цель: Сформировать профили клиентов по интересам для релевантных рассылок.

Взаимодействие с ключевыми подразделениями

• С отделом продаж — Постановка планов по отправкам персонализированных информационных сообщений по действующей CRM. Передача «условно горячих» лидов по сигналам поведения клиентов (просмотры, интересы).

• С отделом бизнес анализа — постановка и приоритизация задач по доработкам сайта, CRM, систем рассылок.

• С отделом маркетинга — координация рассылок, запуск персонализированных кампаний.

• С отделом товарного управления — регулярный обмен данными о продуктах, акциях и приоритетах.

Наши ожидания:

• опыт работы в CRM-маркетинге, с сервисами рассылок, CDP платформами;

• опыт работы с базой 100 000+ контактов, уметь сегментировать ее и прорабатывать сценарии для каждого сегмента отдельно;

• навыки оценки эффективности рассылок и их оптимизации;

• понимание основ копирайтинга, ценностных предложений для клиентов, цепляющих визуальных решений - того, что сегодня работает;

• стратегическое мышление в балансе между интересами компании и интересами клиента;

• аналитический склад ума, умение работать с отчетами, делать выводы и принимать решения на основе статистических данных;

• преимуществом будет дополнительное образование в сфере современных инструментов CRM-маркетинга, курс MindBox, Яндекс Практикум и т.п.;

• преимуществом будет опыт в CRM-маркетинге в сфере B2B.

Мы предлагаем:

• Широкие инновационные возможности;

• Индивидуальные условия мотивации, зависят от результативности;

• Офис в центре города по адресу г. Минск, ул. П. Бровки 19;

• Возможность удаленной работы;

• Создание уникальных клиентских кейсов;

• Вдохновляющую командную работу;

• Свободу самореализации;

• Оборудованный офис, ноутбук, сим-карта, гарнитура, оплачиваемая мобильная связь;

• Социальные выплаты в значимые даты и в сложных жизненных ситуациях;

• Активная корпоративная жизнь.