Специалист технической поддержки

Rossko – это российская компания, основанная в 1997 году. Мы занимаемся производством и дистрибуцией автозапчастей, наш штат сотрудников насчитывает более 13 000 человек.

Мы работаем в России, Казахстане и уже сотрудничаем с ОАЭ. Наши объекты находятся в 114 города и включают в себя 4 крупных дистрибуционных центра и более 130 магазинов-складов.

Группа компаний Rossko занимается следующими направлениями: производство и дистрибуция автозапчастей, сеть из более 299 станций техобслуживания Fit Service в 152 населенных пунктах, проект Parterra, ROSSKO Ритейл и маркетплейсы.

ИТ-направление – это сердце нашей компании, в котором более 200 специалистов. Мы развиваем и поддерживаем 37 ИТ-продуктов в сфере финансов, логистики, продаж, управления товарными запасами и поддержки станций техобслуживания. У нас 5 дата-центров, более 1000 виртуальных серверов и более 30 Tb оперативной памяти.

Для наших ИТ-специалистов мы создали аккредитованное в Минцифры юрлицо "Блэклайт", чтобы наши сотрудники получали все льготы ИТ-компаний.

Для нас важно обеспечить непрерывность работы складов и офисов компании. Сейчас мы ищем системного администратора поддержки.

Вам предстоит:

•Принимать, категоризировать и решать заявки в ServiceDesk (1-я и 2-я линия поддержки).

•Настраивать оборудование и программное обеспечение по заявкам пользователей всей компании в временных рамках вашего рабочего дня.

•Поддерживать обратную связь с пользователями: информирование о статусе заявок на всех этапах выполнения.

•Развертывать новые и переносить существующие рабочие места, включая установку оборудования и настройку ПО.

•Вести учет и контроль движения ИТ-оборудования и расходных материалов, участвовать в регулярных инвентаризациях.

•Администрировать службы Windows: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, службы печати и удаленных рабочих столов.

•Настраивать и обслуживать системы видеонаблюдения (включая работу с регистраторами).

•Координировать отправку и получение ИТ-оборудования между филиалами через внутреннюю логистику.

•Контролировать работу подрядчиков: монтаж сетей, настройка оборудования, согласование сроков и оплаты.

•Выполнять срочные монтажные работы по восстановлению структурированных кабельных систем (СКС) в экстренных случаях.

•Участвовать в проектах по автоматизации процессов технической поддержки (например, создание скриптов, внедрение новых инструментов).

•Создавать и актуализировать техническую документацию, пользовательские инструкций и регламенты.

•Строго соблюдать требований информационной безопасности.

Коллега, которого мы ждем:

•Имеет практический опыт работы системным администратором или специалистом техподдержки от 3 лет.

•На отлично знает и понимает Microsoft Windows 10/11: администрирование пользователей, управление групповыми политиками, настройка сетевых параметров, диагностика проблем.

•Имеет базовые навыки работы с Linux: настройка сети, SSH, установка ПО, базовая безопасность.

•Понимает и может диагностировать основные сетевые протоколы: ICMP, TCP/UDP, DNS, DHCP, IPv4/v6, NAT, ARP.

•Имеет навыки написания скриптов PowerShell для автоматизации своей работы.

•Понимает и может использовать в работе навыки работы с Windows Server: настройка ролей, управление пользователями, GPO.

•Имеет опыт работы с электронными подписями и средствами криптографической защиты информации.

•Умеет эффективно диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования и ПО.

•Внимателен и осторожен при работе с удаленными пользователями. Напишет Ping в отклике на вакансию.

•Обладает практическим опытом аппаратного обслуживания ПК: замена компонентов (HDD, RAM, БП), чистка от пыли.

•Имеет базовые навыки работы со структурированными кабельными системами (СКС): понимание стандартов (например, Cat5e/Cat6), опыт монтажа и ремонта сетевых кабелей, работа с патч-панелями и коммутацией.

Будет плюсом: наличие сертификата MTCNA или CCNA, а также прохождения обучения по ITIL/ITSM.

Вас ждет:

•работа в офисе Киевское шоссе, 22-й километр, 4с2кГ, район Солнцево, Западный административный округ, Москва

•Важно иметь возможность добираться до места работы в течение 30 мин в случае необходимости.

•график работы пн-пт, начало рабочего дня обсуждается.

Комфорт:

•полный онбординг за 3 месяца;

•старшие коллеги помогут погрузиться в процессы.

Забота:

•соблюдаем баланс жизни и работы, уважаем личные границы, избегаем ненужной бюрократии;

•ДМС через полгода работы;

•подарки детям на Новый Год;

•предоставляем технику для работы при необходимости.

Развитие:

•оплачиваем профессиональное обучение;

•ценим новые идеи и доверяем профессионалам, которых нанимаем.

А так же:

•проводим техническое интервью профессионалами своего дела, решения принимаются быстро;

•заработная плата “белая”, трудоустраиваем с первого дня;

•скидки на автозапчасти и масла до 30%;

•мы не следим за нашими сотрудниками по таймерам, для нас важна атмосфера доверия и результат.

Мы рады познакомиться с Вами и работать вместе!

Ваш опыт - ценное дополнение к нашей команде. Добро пожаловать!