Специалист операционной поддержки маркетплейса

Вам предстоит:

- Своевременная обработка обращений поставщиков FBO

- Предоставление полных ответов поставщикам на возникающие запросы

- Соблюдение требований к качеству обработки обращений

- Формирование задач смежным подразделениям и контроль их исполнения в рамках решения обращений

- Оказание максимального содействия смежным подразделениям при решении обращений

- Анализ возникающих проблем и оценка необходимости системных изменений процессов

- Личный контакт с представителем поставщика в целях максимально качественного решения обращения

- Контроль статусов решения обращений на каждом этапе его обработки и принятие необходимых действия в случае отсутствия решений

- Своевременное информирование руководства о возникающих сложностях

- Выполнение поручений непосредственного руководителя в рамках своих должностных обязанностей.

Мы ожидаем:

- Среднее профессиональное или высшее образование

- Понимание складских процессов товародвижения

- Опыт взаимодействия с контрагентами по претензионным вопросам качества предоставляемых услуг

- Грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения

- Уверенный пользователь ПК, знание MS Office (на уровне выше среднего).

Мы предлагаем:

- Оформление по ТК РФ

- Здоровье:ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж

- Развитие: профессиональный и карьерный рост

- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников

- Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка

- График работы: 2/2 день с 8:00 до 20:00;