«Эрманн» - крупная международная компания, чье производство основано на проверенных временем традициях, богатой истории и настоящем профессионализме.
Мы разрабатываем и производим продукты питания высочайшего качества, которые являются полезными для здоровья. Продукты компании «Эрманн» соответствуют международному стандарту IFS Food.
Мы производим всем известные и любимые бренды – Epica, Grand Desert, Эрмигурт, Мама Лама, Услада, Нежный, Fruttis, HYPER High Protein и др.
Требования:
- Опыт работы на поддержке пользователей более 100 рабочих мест от 2 лет;
- Знание о доменной архитектуре, службе каталогов AD, службах DHCP и DNS, VPN, Terminal Server, Print Servis (для выполнения простых задач по инструкции);
- Знание операционных систем семейства Microsoft Windows на очень хорошем уровне;
- Отличное знание продуктов MS Office;
- Знание аппаратного обеспечения (компьютерные составляющие) на уровне самостоятельной диагностики неисправностей;
- Желательно - опыт работы в системах Service Desk, IBM Lotus Domino (Lotus Notes);
- Позитивное мышление и оптимизм;
- Системный и аргументированной подход к решению вопросов;
- Способности к обучению пользователей.
Обязанности:
- ИТ-поддержка пользователей (1-я линия поддержки);
- Работа в HelpDesk системе - распределение заявок, наполнение FAQ;
- Прием, решение вопросов/ проблем пользователей в рамках своей компетенции;
- Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест (техника, ПО);
- Устранение проблем в работе офисного оборудования;
- Установка, настройка, учет вычислительной техники и расходных материалов;
- Ведение внутренней документации;
- Обучение пользователей.
Компенсационный пакет:
- Фиксированный оклад;
- Годовая премия;
- Частичная компенсация питания;
- Медицинская страховка после испытательного срока;
- Доплата по больничным листам;
- Подарки от компании к праздникам, бесплатные йогурты, дополнительные отпуска в связи с жизненными обстоятельствами и другие преимущества;
- Гибридный график работы после прохождения испытательного срока.
Дополнительные условия:
- офис «Эрманн» - Москва, м. Белорусская.