Ночной оператор call центра/Менеджер по работе с клиентами (входящий поток)

Здравствуйте! Меня зовут Марина, я рекрутер и сейчас нахожусь в поиске менеджера по работе с клиентами для команды АРBI.

О компании: ARBI — живой, сильный, харизматичный бренд. Оператор обмена валют, предоставляющий туристам удобные и выгодные условия обмена денег. У нас свой стиль, характер, аудитория, вайб. Наша команда - это эксперты в финансах, арбитраже, торговле, блокчейне, юриспруденции, объединенные общей целью - обеспечение финансовой свободы при любых обстоятельствах.

Задачи:

• Работа со входящим потоком клиентов (обращения клиентов).
• Консультировать клиентов об услугах и условиях обмена. Помощь в выборе наиболее выгодных предложений. Коммуникация с клиентами через мессенджеры.
• Оформление необходимых документов для операций обмена, отчетность, работа в СRМ.

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, оператора call центра от 1 года. Возможно без опыта –готовы научить.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, ответственность, внимание к деталям и мелочам.
• Клиентоориентированность и сервис - это важнейшая составляющая нашего стиля работы.
• Опыт работы в СRМ-системе (будет преимуществом).

• Ввод в должность, обучение, поддержка.
• Уровень оплаты труда фиксированная часть 30 000 рублей+ КPI 30 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)
• Удаленный формат работы и гибкий график 2/2. График с 20.00 час до 4.00 час Возможен график с продолжительностью смены 6 часов. Обсуждается индивидуально.