Менеджер по сопровождению

Гермеон — надежный поставщик лабораторного оборудования, химических реагентов и специализированной мебели.---

15 лет на рынке — работаем с НИИ, фармацевтическими и промышленными предприятиями.

Широкий ассортимент — от реактивов до высокотехнологичного оборудования (включая эксклюзивные поставки, не представленные на сайте).

Международные связи — партнеры в России, Европе и Азии.---Мы предлагаем:

Оклад 80 000 руб. (на испытательный срок), после 90 000 руб. на руки

• График работы- 5/2, с 9:30 до 18:00. В пятницу сокращенный рабочий день.
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• Корпоративная мобильная связь.
• Поддержка на этапе вхождения в должность.
• Подарки детям на Новый год и другие праздники.
• ---

Что для нас важно:

Опыт работы с претензиями от 1 года (возвраты, брак, акты).

• Навыки работы в 1С и Excel.
• Вашим преимуществом будет опыт в B2B-продажах.
• ---

Что предстоит делать:

Обрабатывать входящие претензии клиентов (брак, задержки, недовольство товаром).

• Фиксировать рекламации в 1С, контролировать сроки ответов.
• Координировать решение проблем с отделами логистики, склада и юристами.
• Готовить письменные ответы клиентам (дипломатично и по существу).
• Искать подрядчиков (например, сервисные центры для ремонта).