Сейчас «Рецепт» — это более 135 кофеен в разных районах Москвы, расположенных в поликлиниках нового формата. Мы ориентируемся на качественные напитки, здоровые перекусы и высокий уровень сервиса.
Мы в поиске Менеджера по обратной связи в нашу команду!
Обязанности:
- Анализ обратной связи от клиентов (от отзывов в соцсетях до комментариев на сайте);
- Коммуникация с гостями по их обращениям;
- Ведение базы обращений, их систематизация, обработка и анализ, предложения по доработке бизнес-процессов;
- Выстраивание логики и принципов взаимодействия с гостями по их обращениям (удобные сервисы и инструменты).
Требования:
- Понимание цели контроля качества и обратной связи;
- Умение работать в google документах/таблицах;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Мастерство коммуникации;
- Ответственность, обучаемость, и исполнительность.
Условия:
- Работа в стабильной развивающейся компании;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя;
- Офис в центре Москвы у метро Таганская.
Мы рады видеть в нашей команде ответственных, амбициозных, инициативных профессионалов.