Оператор call-центра

"СВОЯ Клиника" - это медицинский центр пластической хирургии и косметологии. Уже более 10-ти лет наша команда специалистов увлеченно и успешно занимаемся эстетическим преображением пациентов. В нашей практике более 13 500 довольных пациентов.

На портале "Доктор Питер" Мы входим в "ТОП 10 лучших клиник по пластической хирургии в Санкт-Петербурге в 2023г."

На профессиональном портале "ПроДокторов" Клиника признана одной из лучших в регионе по отзывам пациентов за 2020, 2021, 2022 года. И имеет наивысшую оценку - 5 звезд.

На Яндекс картах так же наивысший балл - 5 звезд, согласно отзывам наших пациентов.

Сейчас мы в поиске администратора Контакт-центра, любящего общение и положительно настроенного к жизни :)

Вашим преимуществом будет работа на аналогичной должности, в сфере медицины.

Мы предлагаем:

1. Оформление согласно ТК РФ (оплачиваемый больничный/отпуск)
2. График 3/3 с 09:00 - 21:00 (в среднем 15 смен в месяц)
3. Стабильная и своевременная оплата труда (оклад от 54 000 рублей + KPI)
4. Работа в уютном офисе
5. Услуги Клиники на льготных условиях для Вас и Ваших родственников, после прохождения Вами испытательного срока
6. Премии и подарки, за личные достижения в конкурсах Клиники
7. Корпоративные мероприятия
8. Ежегодный медицинский осмотр за счет организации
9. Возможность повышения своего профессионального развития, освоение новых навыков
10. Групповые обучения в специализированных центрах у профессиональных тренеров.
11. Психологическое сопровождение в рамках адаптации и развития в компании, при необходимости, составление ИПР (индивидуальный план развития)
12. Начало карьеры в нашей компании подразумевает обучение и сопровождение успешного кандидата на протяжении длительного времени. Мы ценим трудолюбивых и целеустремленных людей.

Задачи:

1. Прием и обработка входящих звонков и сообщений.

2. Своевременная обработка заявок от пациентов.

3. Запись пациентов на прием к специалистам клиники, подтверждение и напоминание о визитах.

4. Информирование об услугах клиники и действующих специальных предложениях.

5. Исходящие звонки по теплой базе клиники (НЕ ХОЛОДНЫЕ ЗВОКИ, нашего звонка ждут наши пациенты)

6. Формирование ссылок для дистанционного внесения оплаты за услуги клиники.

7. Работа в медицинской программе CRM, ведение текущей отчетности.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности приветствуется и будет Вашим преимуществом

• Высшее образование/неоконченное высшее образование/среднее профессиональное образование;
• Опытный пользователь ПК и оргтехники
• Искренняя включенность в процесс работы, энергичность
• Заинтересованность
• Умение грамотно, четко, понятно и тактично общаться

Мы будем очень рады, если Вы обладаете этими ЛИЧНОСТНЫМИ КАЧЕСТВАМИ:

Доброжелательность, навыки высокой межличностной коммуникации;

• Высокая степень эмпатии;
• Пунктуальность и тактичность;
• Четкая артикуляция, "улыбка" в голосе
• Умение принимать самостоятельно решения в нестандартных ситуациях.

Резюме приятнее рассматривать с сопроводительным письмом :)