Специалист поддержки клиентов / Customer Support Manager

Sunshine Group — международная группа компаний, объединяющая многие проекты в сфере электронной коммерции на зарубежных рынках.

За 14 лет работы на рынке мы накопили глубокий опыт в области электронной коммерции и завоевали доверие более 1 000 000 клиентов из 196 стран.

Forbes ежегодно признает наших маркетологов одними из лучших в мире экспертами в сфере e-commerce. Inc. Magazine назвал нас одной из самых быстрорастущих компаний в США в 2022 году. О нас пишут NBC, Business.com, Fox News, Reuters, entrepreneur.com.

Все наши продукты — результат слаженной работы каждого отдела Sunshine Group. Мы уверены, что успех начинается с увлеченных людей, поэтому создаем такую атмосферу, чтобы работать было в удовольствие.

Сейчас в нашу команду мы ищем внимательного и коммуникабельного Специалиста в команду клиентской поддержки. Если вы свободно владеете английским, умеете выстраивать диалог с разными людьми и комфортно чувствуете себя в вечернее или ночное время — эта роль может подойти именно вам.

Чем предстоит заниматься:

– Обрабатывать входящие обращения от клиентов по e-mail;

– Помогать клиентам разобраться в наших продуктах и сервисах;

– Консультировать по телефону на горячей линии​​​​​​​​​​​​​​ (Hotline);

– Проводить Zoom-звонки с клиентами — отвечать на вопросы, давать рекомендации, помогать с выбором;

Что мы ожидаем от вас:

– Очень важно свободное владение английским языком (устный и письменный) на уровне C1 (но можем рассмотреть и уверенный В2);

– Отличные коммуникативные навыки и умение найти общий язык общий язык с самыми разными людьми​​​​​​​;

– Заботливое и внимательное отношение к каждому клиентскому запросу​​​​​​​;

– Любовь к людям и командной работе;

– Способность работать в динамичной, постоянно развивающейся среде​​​​​​​.

Что ждет тебя в Sunshine Group:

– Конкурентная заработная плата, соответствующая твоим ожиданиям;

– Сформированная молодая команда специалистов, в которой реализуются любые идеи;

– Возможность карьерного роста — мы активно растем и имеем амбициозные планы;

– Прозрачные процессы и ощутимый результат — вы увидите, как ваша работа меняет продукт;

– Адаптация для комфортного познания продукта и компании;

– Быстрый и понятный процесс найма — оперативно проводим собеседования и даем обратную связь;

– Пятидневная рабочая неделя с гибридным форматом работы: из дома + комфортный офис;

– Возможность гибкого начала и окончания рабочего дня;

– Открытый стиль управления без микроменеджмента — доверяем профессионализму и инициативе;

– Обсуждение идей на равных — не боимся экспериментировать и вместе радуемся результатам.

Если чувствуешь мэтч, откликайся на вакансию. Мы ждем тебя в команде Sunshine Group!