О компании:
С 2017 года мы создаем современные и качественные интерьеры, превращая жилые пространства в места мечты. Сейчас открываем новое направление и ищем Руководителя Call-центра, который поможет нам масштабировать продажи и выстроить безупречное обслуживание клиентов.
Почему у нас круто:
-
Зарплата от 150 000 руб. (оклад + премии) с ростом через 6 месяцев.
-
Стабильность: официальное трудоустройство, график Пн–Пт с 9:00 до 18:00.
-
Развитие: обучение и поддержка от руководства, возможность влиять на процессы.
-
Комфорт: работа в современном офисе с дружной командой.
Что предстоит делать:
-
Организовывать работу колл-центра, контролировать KPI сотрудников.
-
Разрабатывать скрипты, стандарты общения и обучающие материалы.
-
Анализировать звонки (ежедневная прослушка + обратная связь команде).
-
Управлять базами клиентов и отчетностью (ежедневной/ежемесячной).
-
Внедрять новые инструменты для повышения эффективности.
Мы ждем, что у вас есть:
-
Опыт управления колл-центром или sales-командой.
-
Навыки планирования и оптимизации процессов.
-
Умение анализировать данные и принимать решения на их основе.
-
Лидерские качества: мотивация подчиненных, работа в cross-functional командах.