Цифровые технологии – это профессиональный контакт центр, который работает уже более 20 лет и имеет численность более 300 сотрудников, многие из которых работают с самого начала!
В связи с расширением проекта, приглашаем в команду специалиста по обработке входящих и совершению исходящих звонков.
Обязанности:
-
Прием и обработка звонков: ответ на входящие звонки, консультирование;
- Осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в том или ином продукте, в том числе осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности;
-
Консультации и решение проблем: предоставление клиентам необходимой информации.
Требования:
-
Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами;
-
Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов;
-
Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков.
Условия:
- График 5/2, с 09.00 до 18.00;
- Необходимо пройти 2-3 ознакомительных дня в офисе (Восстания 82а), далее переход на удаленный формат работы;
- Стабильная заработная плата 3 раза в месяц;
- Гибкость в оформлении;
- Комфортабельный офис с комнатой отдыха, массажным креслом, столовой;
- Частичная компенсация проезда;
- Взаимопомощь и комфортная рабочая среда;
- Обучения и корпоративные мероприятия за счет компании;
- Чай/кофе/йога - бесплатно!)
Ждём Вас в нашей команде!)