Специалист письменной поддержки в Контактный Центр (5/2, офис)
LR Health and Beauty – один из наиболее успешных европейских производителей продуктов для сбалансированного питания, косметики, парфюмерии и один из ведущих игроков на рынке прямых продаж. В 2025 году компания отмечает 40 лет успешной деятельности в 33 странах мира.
Мы являемся одними из лидеров рынка сетевого маркетинга. И в связи с расширением бизнеса к нам в дружную команду Клиентской поддержки требуется сотрудник на позицию Специалиста письменной поддержки.
Обязанности:
- Работа с маркетплейсами: отслеживание продаж продукции компании, работа с отзывами
- Размещение и контроль выполнения жалоб на различных платформах в связи с нарушениями правил продаж
- Ведение отчетности по нарушителям правил продаж
- Выявление и идентификация нарушителей ведения сетевого бизнеса различными способами
- Прием, учет и обработка обращений от клиентов
- Работа в программах 1С, Helpdesk Eddy
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам обращений клиентов
- Консультирование по вопросам с большим количеством специфики, поэтому скрипты отсутствуют.
- Хорошая дикция, грамотная речь и письмо, навыки деловой переписки
- Опытный пользователь ПК, знание Excel (формулы, сводные таблицы), опыт работы в 1С, Bitrix (желательно)
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- Среднее профессиональное или высшее образование
- Умение работать в режиме многозадачности
- Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- Высокая обучаемость
- Знание английского языка приветствуется
- Работа в немецкой компании с европейской культурой и отношением к сотрудникам
- Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный
- Оформление в штат с первого дня работы
- Скидки сотрудникам на ассортимент продукции Компании
- Участие в корпоративных событиях и мероприятиях
- Корпоративное профессиональное обучение
- Уровень дохода: на период испытательного срока фиксированный оклад, после испытательного срока оклад + 10% премия от окладной части по результатам выполнения KPI.
- ДМС после испытательного срока
- График работы 5/2: Пн-Пт – с 09:30 до 18:30 (мск). Сб, Вс – выходной
- Формат работы офисный, успешным сотрудникам предоставляется возможность гибридного графика работы
- Комфортабельный офис в бизнес-центре класса А в 10 мин. от метро Серпуховская, Тульская
- Своя кухня, чай, кофе и ежедневные снеки