Ipotekabank OTP Group
Специалист клиентского сервиса (call-центр)
Не указана
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Работа с базами данных
- Точность и внимательность к деталям
- Русский — C1 — Продвинутый
- Английский — B1 — Средний
- Узбекский — C2 — В совершенстве
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от клиентов компании;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- Решение вопросов клиентов, помощь в подборе индивидуальных предложений;
- Ведение отчётности и фиксация информации в CRM-системе;
- Участие в повышении клиентской удовлетворённости и лояльности;
- Соблюдение стандартов качества обслуживания и скриптов общения.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное владение ПК и CRM-системами, быстрая обучаемость новым программам;
- Способность работать в режиме многозадачности и сохранять внимание к деталям;
- Стрессоустойчивость, вежливость и доброжелательность даже в сложных ситуациях;
- Коммуникабельность и стремление увеличения взаимодействия с клиентами;
- Ответственность, пунктуальность и ориентация на результат;
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и повышать уровень обслуживания.
- Конкурентоспособную заработную плату;
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Современные условия труда.