Hello Park — это международная франчайзинговая сеть парков развлечений нового поколения - фиджитал. В Hello Park цифровой и физический миры совмещаются - и мы получаем новый и уже зарекомендовавший себя формат - будущее индустрии развлечений активти парков.
Hello Park это не только парк развлечений с Аватар технологией, но и полноценный ресторан для родителей и место, где семьи отмечают свои самые яркие события!
С 2019 года мы успешно развиваем франшизу, открыв более 50 проектов в 19 странах мира. Мы продолжаем активно расширять сеть, обеспечивая стабильный рост и операционную эффективность на каждом этапе. Сейчас мы присутствуем в Саудовской Аравии, Бразилии, Колумбии, Литве, ОАЭ, Южной Кореи, Филиппины, Азербайджан, Таджикистан, Оман, Россия и другие страны. Мы продолжаем наше расширение как на территории РФ, так и в новых и действующих странах.
Цель позиции: Обеспечить стабильный рост финансовых показателей и операционной эффективности франчайзинговых парков за счёт выстраивания процессов, стандартов и систем управления, поддержки и развития партнёров.
Зона ответственности
1. Операционное управление франчайзинговой сетью - работа с действующими партнерами:
-
Управление операционной деятельностью сети парков (франчайзинговая модель: фокус на действующих партнёрах).
-
Обеспечение стабильности и эффективности бизнес-процессов у франчайзи: стандарты, контроль, улучшения.
-
Оценка эффективности работы парков, выявление точек роста, организация аудитов.
-
Регулярная коммуникация и поддержки партнёров на всех этапах и по всем вопросам.
-
Участие в стратегическом развитии сети: масштабирование, новые форматы, оптимизация структуры.
2. Операционное управление по запуску новых партнеров - парков:
-
Анализ бизнес-профиля франчайзи (финансы, команда, опыт).
-
Участие в утверждении партнёра на запуск по операционным критериям.
-
Проверка соответствия помещения стандартам бренда (по чек-листу).
-
Совместно с другими отделами (отдел застройки, юристы, маркетинг, обучение) формирует индивидуальный план по запуску нового объекта.
-
Утверждение сроков, контрольных точек и ответственных.
-
Курирование процесса подбора и обучения команды парка.
-
Организация внутренней проверки: dry-run, тестовый день, soft opening.
-
Участие в контрольных проверках объекта перед открытием.
-
Контроль выхода объекта на операционные KPI.
3. Управление внутренними командами:
-
Координация работы отделов, вовлечённых в поддержку франчайзинговой сети.
-
Построение сквозных процессов между управляющей компанией и партнёрами.
-
Внедрение прозрачной системы KPI и отчетности для всех специалистов Управляющей Компании.
Требования:
-
Опыт на аналогичной позиции: операционный директор / директор по франчайзингу / руководитель сети от 3 лет.
-
Практический опыт управления франчайзинговыми бизнесами, желательно в сегменте HoReCa, ритейл, детские/развлекательные центры - индустрия гостепреимства.
-
Наличие кейсов подтверждающих реальные улучшения показателей в партнерских проектах.
-
Опыт выстраивания процессов в масштабируемом бизнесе.
-
Отличные управленческие навыки, умение вдохновлять и организовывать команду.
-
Системность, ориентация на результат, высокий уровень ответственности.
-
Стратегическое мышление и навыки детального планирования.
-
Готовность к командировкам (РФ и Зарубеж).
-
Знание Excel, CRM и современных инструментов управления (Notion, Trello, Power BI — как плюс).
-
Английский язык - С1 и выше, пракическое применение в работе с партнерами.
Ключевые KPI:
-
Уровень удовлетворенности и лояльности франчайзи (NPS).
-
Количество успешно открытых объектов по плану (выполнение плана выручки партнера при запуске проекта).
-
Доля партнёров, соблюдающих стандарты.
-
Операционная эффективность объектов (выручка, % возврата гостей, рейтинги и прочие показатели).
-
Выполнение плана по выручкам партнеров.
-
Выполнение плана по суммам поступивших роялти в Уплавляющую компанию.
Мы предлагаем:
-
Участие в масштабном, развивающемся проекте мирового уровня - мы строим международную сеть парков развлечений нового формата - Phygital = совмещение цифрового и физического миров.
-
Возможность влиять на стратегию развития компании - мы все еще стартап, несмотря на более 20-ти стран в портфеле присутствия - Ваш опыт и вклад может существенно повлиять на развитие бренда и проекта.
-
Сильную команду и поддержку собственника.
-
Достойную заработную плату (фикс + бонусная часть по KPI).
-
Работу в компании с ценностями роста, развития и командной культуры.