
Нмаркет.ПРО
Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководство коллективом
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Навыки переговоров
- Планирование
- Обучение персонала
- Управление командой
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Мотивация персонала
- Деловая коммуникация
- Управленческие навыки
- Клиентоориентированность
- Жилая недвижимость
- Недвижимость
- Первичная недвижимость
Нмаркет.ПРО – IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.
Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2008 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риелторов на рынке недвижимости.
Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.
Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Руководитель отдела клиентского обслуживания.
Что входит в задачи:
- Организация, контроль деятельности отдела и оценка результатов.
- Оценка и развитие команды (составление планов развития, организация и проведение обучения сотрудников, мониторинг качества работы отдела).
- Развивать и обучать новых специалистов (наставничество, обратная связь).
- Формировать скрипты и внутренние регламенты общения с клиентом.
- Контролировать соблюдение стандартов предоставляемого сервиса.
- Координировать задачи, поступающие в отдел из смежных подразделений.
- Осуществлять плодотворное взаимодействие с Застройщиками, партнерами, банками.
- На постоянной основе совершенствовать знания в области рынка строящейся недвижимости
- Решать конфликтные ситуации.
- Отрабатывать CSI по отделу.
- Ведение отчетности по подразделению на постоянной основе.
- Обеспечивать защиту интересов Компании на всех этапах сделки.
Чего мы ждем от кандидата:
- Высшее образование.
- Опыт работы от 2-ух на руководящей должности в сфере недвижимости.
- Практические знания местного рынка новостроек (застройщиков, АН, приветствуются наличие деловых контактов на уровне первых лиц).
- Умение работать с конфликтами и рекламациями.
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки. Лидерские качества.
- Способность работать в динамичном режиме с большими объёмами информации.
- Активная жизненная позиция.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Своевременная выплата заработной платы.
- Современный офис в центре города.
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Возможность применить свои знания и развиваться в профессии.
- Wellbeing, Корпоративные мероприятия.