Нмаркет.ПРО

Руководитель отдела клиентского обслуживания

150 000 - 150 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Руководство коллективом
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Навыки переговоров
  • Планирование
  • Обучение персонала
  • Управление командой
  • Телефонные переговоры
  • Работа с большим объемом информации
  • Мотивация персонала
  • Деловая коммуникация
  • Управленческие навыки
  • Клиентоориентированность
  • Жилая недвижимость
  • Недвижимость
  • Первичная недвижимость

Нмаркет.ПРО – IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2008 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риелторов на рынке недвижимости.

Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Руководитель отдела клиентского обслуживания.

Что входит в задачи:

  • Организация, контроль деятельности отдела и оценка результатов.
  • Оценка и развитие команды (составление планов развития, организация и проведение обучения сотрудников, мониторинг качества работы отдела).
  • Развивать и обучать новых специалистов (наставничество, обратная связь).
  • Формировать скрипты и внутренние регламенты общения с клиентом.
  • Контролировать соблюдение стандартов предоставляемого сервиса.
  • Координировать задачи, поступающие в отдел из смежных подразделений.
  • Осуществлять плодотворное взаимодействие с Застройщиками, партнерами, банками.
  • На постоянной основе совершенствовать знания в области рынка строящейся недвижимости
  • Решать конфликтные ситуации.
  • Отрабатывать CSI по отделу.
  • Ведение отчетности по подразделению на постоянной основе.
  • Обеспечивать защиту интересов Компании на всех этапах сделки.

Чего мы ждем от кандидата:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы от 2-ух на руководящей должности в сфере недвижимости.
  • Практические знания местного рынка новостроек (застройщиков, АН, приветствуются наличие деловых контактов на уровне первых лиц).
  • Умение работать с конфликтами и рекламациями.
  • Отличные коммуникативные и управленческие навыки. Лидерские качества.
  • Способность работать в динамичном режиме с большими объёмами информации.
  • Активная жизненная позиция.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ.
  • Своевременная выплата заработной платы.
  • Современный офис в центре города.
  • График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00.
  • Возможность применить свои знания и развиваться в профессии.
  • Wellbeing, Корпоративные мероприятия.