Специалист по технической поддержке и системному сопровождению информационной системы

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойного функционирования информационной системы и прикладного программного обеспечения (ППО), включая:

  • Поддержание параметров работы программного и технического обеспечения в соответствии с требованиями производственных процессов.

  • Мониторинг состояния компонентов Системы и реагирование на события, выявленные автоматизированными средствами.

• Проведение информационно-консультационной поддержки пользователей Системы.

• Ведение, актуализация и сопровождение технической и эксплуатационной документации по результатам обработки пользовательских запросов.

• Обеспечение:

  • Целостности, сохранности и восстановляемости данных;

  • Функционирования всех программных модулей и компонентов Системы;

  • Возможности возврата к предыдущим стабильным состояниям при неудачных обновлениях;

  • Полного восстановления из резервной копии при сбоях.

• Формирование по запросу загрузок и выборок данных.

• Адаптация прикладных функций и архитектуры Системы по мере изменений и развития.

• Участие в управлении рисками и инцидентами.

• Организация и проведение обучения пользователей работе с системой.

Требования:

• Опыт работы в области системного сопровождения и поддержки ИТ-систем (от 2 лет).

• Знание принципов SLA и практик обеспечения непрерывности бизнес-процессов.

• Опыт восстановления ИС из резервных копий, ведения документации, сопровождения ПО.

• Навыки взаимодействия с пользователями, сбора и обработки заявок.

• Опыт работы с системами мониторинга и управления инцидентами.

• Приветствуется опыт адаптации архитектуры и прикладной логики корпоративных ИС.

Условия:

• Участие в сопровождении критически важной системы, обеспечивающей стабильность ИТ-инфраструктуры.

• Долгосрочное сотрудничество и стабильная загрузка.

• Гибкие условия взаимодействия

• Работа в соответствии с установленными SLA.