
Платформа Проще
Специалист IP-телефонии и аналитики дозвона
- SIP-телефония
- VoIP
- IP-телефония
- amoCRM
- Работа с операторами связи
- Настройка и оптимизация дозвона
- Анализ данных
- Call-tracking
- Тестирование операторов связи
Задачи:
-
Настроить и оптимизировать IP-телефонию для высококонверсионного, «чистого» дозвона;
-
Работать с операторами связи: подключение, сравнение, тестирование маршрутов (UIS, Билайн, Avant и др.);
-
Внедрять логику прозвона с учётом требований операторов и защиты от антиспам-фильтров;
-
Интегрировать телефонию с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24) через API;
-
Реагировать на инциденты, отслеживать падения ASR, устранять причины в связке с партнёрами и подрядчиками;
-
Выстраивать аналитику дозвона: дашборды в BI (Google Data Studio, Power BI), ключевые метрики (ASR, PDD, SL, MOS);
-
Консультировать внутренние отделы (продажи, клиентский сервис) и работать с VIP-клиентами по вопросам связи и дозвона.
Вы нам подходите, если:
-
У вас 1–3 года опыта в IP-телефонии, VoIP, SIP, включая настройку транков, антиспам-защиты, спам-фильтров;
-
Обязательно! Знание предстоящих изменений в законодательстве в части маркировки звонков и массового обзвона, готовность адаптироваться к сентябрьским реалиям рынка.
-
Понимаете, как устроены “мобильные карусели”, TTL, Caller ID, и умеете их учитывать в инфраструктуре;
-
Работали с операторами, умеете договариваться и выбирать лучших по метрикам дозвона;
-
Выстраивали телефонную архитектуру с нуля или модернизировали существующую под новые требования;
-
Знаете, как «звонки» влияют на LTV, CAC и конверсии — и готовы работать с этим;
-
Спокойно можете объяснить технические нюансы менеджерам, аналитикам и руководству.
Технологии:
-
Протоколы: SIP, RTP, SRTP, TLS
-
Системы: Asterisk, FreePBX, 3CX, Wireshark
-
CRM и API: amoCRM, Bitrix24, REST API
-
BI: Google Data Studio, Power BI
-
Операторы: UIS, Билайн, Avant, МТС, Мегафон и др
Будет плюсом:
-
Опыт работы в Avito, МТС, CIAN, крупных КЦ или аутсорсинговых контакт-центрах;
-
Участие в проектах по переходу на “белую” телефонию, защите от спам-фильтрации;
-
Опыт работы с большими объемами лидов и массовым прозвоном.
Условия:
-
Удаленная работа с гибким графиком;
-
Белая заработная плата, оформление по ТК РФ;
-
Готовы обсуждать ваши пожелания по уровню заработной платы;
-
Быстрые решения, отсутствие бюрократии;
-
Возможность влиять на архитектуру ключевых бизнес-процессов и результаты всей компании;
-
Прямой контакт с техническими и бизнес-лидерами.
Ищем не просто инженера, а архитектора устойчивого дозвона, который соединит логику, бизнес и технику в сильную систему.