Платформа Проще

Специалист IP-телефонии и аналитики дозвона

От 170 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • SIP-телефония
  • VoIP
  • IP-телефония
  • amoCRM
  • Работа с операторами связи
  • Настройка и оптимизация дозвона
  • Анализ данных
  • Call-tracking
  • Тестирование операторов связи
Prosche.AI - аккредитованная IT-компания, создающая AI-платформу для анализа пользовательского поведения и роста конверсии. Наши решения помогают бизнесу привлекать и удерживать клиентов. Среди клиентов - Альфа-Банк, Hoff, Уралсиб, Мое Дело, Рольф и другие.
Один из ключевых каналов воронки - прозвон лидов. Мы выстраиваем систему дозвона нового поколения: гибкую, устойчивую, соответствующую актуальным требованиям рынка и законодательства. Ищем в команду инженера телефонии, который понимает не только техническую сторону звонков, но и их бизнес-смысл.

Задачи:

  • Настроить и оптимизировать IP-телефонию для высококонверсионного, «чистого» дозвона;

  • Работать с операторами связи: подключение, сравнение, тестирование маршрутов (UIS, Билайн, Avant и др.);

  • Внедрять логику прозвона с учётом требований операторов и защиты от антиспам-фильтров;

  • Интегрировать телефонию с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24) через API;

  • Реагировать на инциденты, отслеживать падения ASR, устранять причины в связке с партнёрами и подрядчиками;

  • Выстраивать аналитику дозвона: дашборды в BI (Google Data Studio, Power BI), ключевые метрики (ASR, PDD, SL, MOS);

  • Консультировать внутренние отделы (продажи, клиентский сервис) и работать с VIP-клиентами по вопросам связи и дозвона.

Вы нам подходите, если:

  • У вас 1–3 года опыта в IP-телефонии, VoIP, SIP, включая настройку транков, антиспам-защиты, спам-фильтров;

  • Обязательно! Знание предстоящих изменений в законодательстве в части маркировки звонков и массового обзвона, готовность адаптироваться к сентябрьским реалиям рынка.

  • Понимаете, как устроены “мобильные карусели”, TTL, Caller ID, и умеете их учитывать в инфраструктуре;

  • Работали с операторами, умеете договариваться и выбирать лучших по метрикам дозвона;

  • Выстраивали телефонную архитектуру с нуля или модернизировали существующую под новые требования;

  • Знаете, как «звонки» влияют на LTV, CAC и конверсии — и готовы работать с этим;

  • Спокойно можете объяснить технические нюансы менеджерам, аналитикам и руководству.

Технологии:

  • Протоколы: SIP, RTP, SRTP, TLS

  • Системы: Asterisk, FreePBX, 3CX, Wireshark

  • CRM и API: amoCRM, Bitrix24, REST API

  • BI: Google Data Studio, Power BI

  • Операторы: UIS, Билайн, Avant, МТС, Мегафон и др

Будет плюсом:

  • Опыт работы в Avito, МТС, CIAN, крупных КЦ или аутсорсинговых контакт-центрах;

  • Участие в проектах по переходу на “белую” телефонию, защите от спам-фильтрации;

  • Опыт работы с большими объемами лидов и массовым прозвоном.

Условия:

  • Удаленная работа с гибким графиком;

  • Белая заработная плата, оформление по ТК РФ;

  • Готовы обсуждать ваши пожелания по уровню заработной платы;

  • Быстрые решения, отсутствие бюрократии;

  • Возможность влиять на архитектуру ключевых бизнес-процессов и результаты всей компании;

  • Прямой контакт с техническими и бизнес-лидерами.

Ищем не просто инженера, а архитектора устойчивого дозвона, который соединит логику, бизнес и технику в сильную систему.