Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

• Осуществление процесса оценки качества обслуживания клиентов телефонных и текстовых каналов специалистами ЗАО «ФИНКА Банк»;

• Предоставление отчетов по результатам проведенной работы и рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов.

• Высшим / неоконченно высшим образованием;

• Стажем работы в области клиентского обслуживания или в области оценки качества обслуживания в колл-центре не менее одного года - предпочтительно;

• Знанием русского и кыргызского языка - обязательно, знание английского языка является преимуществом;

• Аналитическими навыками;

• Навыками деловой переписки и делового общения;

• Свободным владением Microsoft Office;

• Коммуникативными навыками, обучаемого, с отличной дикцией, умением устанавливать контакт в общении, с ориентацией на результат и процесс, честного, добросовестного, исполнительного и ответственного.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии ТК КР;

• Стабильную заработную плату (дважды в месяц);

• Широкий спектр программ лояльностей, ДМС после 6 месяцев успешной работы;

• Интересные и амбициозные задачи;

• Тимбилдинги, корпоративные мероприятия;

• Дружная и заботливая команда;

• Возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков; Получение опыта от ведущих отечественных экспертов.