Скорозвон — облачный B2B сервис для коммуникации с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов.
Наш сервис помогает компаниям расти за счет эффективных коммуникаций. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Продукт ежегодно растет: в 2023 мы выросли на 49%, в 2024 на 63%, и на 2025 цель та же — 63%. У нас есть ряд идей разной степени подтвержденности и крутые технологии внутри Naumen, которые можно переиспользовать и упаковывать для действующих пользователей и новых клиентов.
Сейчас мы ищем Руководителя группы аналитиков, который сможет оптимизировать работу команды аналитиков (продуктовых и бизнес-аналитиков), развить процессы и культуру продуктовой аналитики и в партнерстве с продакт-менеджерами и разработкой обеспечивать непрерывный рост продукта.
Как мы работаем:
В команде работают аналитики, тестировщики, разработчики, дизайнеры и продакт-менеджеры. Мы поддерживаем открытую коммуникацию, проводим единые синки и ретро, активно используем чаты. Команда распределённая, гибкий график, задачи ведём в собственном таск-трекере, работаем с Confluence, Miro, Figma, DataLens.
Над чем предстоит работать:
- Управлять командой аналитиков: планировать задачи, расставлять приоритеты, развивать и поддерживать членов команды, способствовать росту прозрачности процессов.
- Развивать систему продуктовой и бизнес-аналитики: выявлять точки роста, внедрять новые практики, повышать прозрачность задач, улучшать коммуникации между аналитиками, продакт-менеджерами и разработкой.
- Строить и поддерживать систему метрик эффективности работы аналитиков.
- Контролировать загрузку, равномерное распределение задач и ресурсов в разрезе матричной структуры.
- Обеспечивать качественное и предсказуемое движение задач по аналитической воронке — от стейкхолдеров до разработки и релиза.
- Участвовать в найме и онбординге новых сотрудников, адаптируя и поддерживая культуру доверия, обратной связи и командного взаимодействия.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
- Опыт работы в роли бизнес или продуктового аналитика от 3 лет.
- Не менее 1 года опыта управления группой аналитиков от 3 человек.
- Глубокое понимание процессов продуктовой разработки, особенностей работы в матричной структуре.
- Опыт построения отчетности, автоматизации аналитических процессов, настройки BI-дашбордов, ведения документации в Confluence, управления задачами в таск-трекерах.
- Опыт внедрения объективных метрик эффективности для оценки работы отдельных специалистов и команды в целом.
- Навыки выстраивания эффективной коммуникации с продакт-менеджерами, разработчиками, тестировщиками, дизайнерами.
- Умение формировать и реализовывать стратегию развития аналитики в команде, доносить видение изменений и вовлекать команду в их реализацию.
- Способность мотивировать, развивать и поддерживать команду без микроменеджмента.
- Практический опыт найма, адаптации и развития аналитиков в распределенных командах.