Менеджер поддержки (саппорт)

В финтех – сервис, связанный с монетизацией цифрового контента на международных платформах открыта вакансия менеджера поддержки.

Основное направление — сопровождение авторов, зарабатывающих на видеохостингах, сайтах и мобильных приложениях через рекламные платформы, в том числе через Google Adsense.

Компания помогает клиентам получать доход в удобной форме, обеспечивая юридическую чистоту, прозрачную финансовую отчётность и техническую поддержку.

Обязанности:

• Проведение первичного опроса и сбор необходимой информации о пользователях

• Приём и регистрация заявок

• Ответы на типовые запросы клиентов

• Передача и составление коммерческих предложений (на основе проверки проекта профильным специалистом)

• Ведение и актуализация клиентской базы в электронных таблицах и CRM-системе АмоCRM

Требования:

• Опыт работы в техподдержке, саппорте, клиентском сервисе — от 1 года.
• Грамотная письменная речь, знание основ деловой переписки
• Своевременная реакция на запросы клиентов
• Базовое понимание Google Adsense, принципов и правил монетизации контента будет преимуществом
• Умение самостоятельно выстраивать рабочий график и следовать ему

• полностью удаленная работа
• график 5/2, восьмичасовой рабочий день и дежурства по графику
• система удаленной адаптации и онбординга
• возможность роста внутри компании по горизонтальной и вертикальной траектории
• своевременная оплата труда
• работа с интересным продуктом, возможность обучения в нише видеохостинга