ФИНСТАР БАНК

Специалист Контакт-центра

53 500 - 53 500 RUR

Санкт-Петербург
Полная занятость
Сменный график
Нет опыта

Деловое общение
Телефонные переговоры
Деловая переписка
Работа с оргтехникой
Умение работать в коллективе
Работа с жалобами клиентов
Навыки продаж
Ориентация на клиента

Обязанности:

Приём и обработка звонков от клиентов, поступающих на горячую линию Банка, и обращений клиентов, поступающих другими дистанционными каналами;
Обработка заявок на банковские услуги, поступивших от клиентов различными дистанционными каналами;
Выполнение исходящих звонков с целью выявления потребительского спроса на банковские продукты и услуги, а также информирования клиентов в рамках целевой аудитории, определенной структурными подразделениями;

Выполнение поручений непосредственного руководителя, а также вышестоящих руководителей;

Требования:

Образование высшее/незаконченное высшее;
Опыт работы с клиентами;
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы с CRM, JIRA
Знание банковских продуктов;
Владение технологией и приёмами ведения переговоров, техникой работы в конфликтных ситуациях, технологией работы с клиентами по телефону.

Условия:

График сменный 2/2 с 09:00 до 21:00;
Полный социальный пакет;
Регулярно выплачиваемая заработная плата;
ДМС по окончанию испытательного срока;
Удобное расположение офиса (рядом ст. метро Московские ворота);
Дружный коллектив, лояльное руководство!

Добро пожаловать в команду!

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий