Руководитель направления клиентского сервиса

«Передовые Платежные Решения» — это финтех-оператор. Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно. Наша команда из 750 человек заботится об упрощении бизнес-процессов более 80 тысяч клиентов.
Нам можно делегировать управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились.

Наша команда

ППР — это сплоченная команда, разделяющая общие ценности. Мы нацелены на результат и ищем «своих» людей, готовых развиваться вместе с нами. Если ты готов к вызовам, ценишь прямоту и честность, ищешь место с драйвом и новыми возможностями — тебе к нам!

Чем ты будешь заниматься?

• Анализировать и систематизировать базы клиентов.
• Анализировать отчётность по эффективности управления портфелем клиентов, постоянно мониторить ключевые показателей портфеля.
• Формировать и согласовывать стратегические цели цифровой трансформации в части обслуживания клиентов.
• Разрабатывать и организовывать действия, направленные на увеличение выручки по базовому портфелю клиентов компании.
• Формулировать гипотезы на основе данных, тестировать гипотезы и оформлять гипотезы в процессы сохранения и развития клиентов по всем продуктам компании.
• Проектировать задачи и инициативы, направленные на развитие бизнеса.
• Работать с исследованиями пользовательского опыта клиентов компании.

Что необходимо для максимального результата?

• Навыки проектного управления
• Умение вести сложные переговоры на уровне первых лиц компаний.
• Гибкость, самоорганизованность, проактивность
• Умение работать с большим объемом данных
• Аналитический подход
• Опыт работы в крупных компаниях преимущественно В2В в аналогичной должности от 3 лет

Что мы предлагаем?

• График 5/2 с гибридным форматом. Мы предоставим технику для работы из дома: ноутбук и гарнитуру.
• Оформление по ТК и «белая» зарплата с первого рабочего дня.

Кроме этого:

• Доступ к качественной медицине: дополнительное страхование, включающее стоматологию и корпоративного психолога.
• Бонусы, которые можно потратить на спорт, путешествия, благотворительность, салон красоты, подарки детям или технику для дома — все для твоего комфорта.
• Пригласив в нашу команду друга, ты получишь бонус от 15 до 130 тыс. рублей.

Скорее откликайся на вакансию и присоединяйся к команде ППР!