Руководитель продукта (CRM)

ТПХ "Русклимат" – Компания с историей успеха в 27 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования.

Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»).

ООО «КИТ» СЕГОДНЯ:

• 300+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах;
• 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке;
• 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.

Обязанности:

• Развитие бизнес-процессов и ИТ-систем по направлению CRM.
• Взаимодействие с Заказчиками, выявление потребностей в автоматизации.
• Формирование предложений и помощь заказчикам в инициировании изменений, обосновании и расчете эффекта от доработок и проектов.
• Разработка стратегии и дорожной карты развития автоматизации направления, проработка технической архитектуры целевых решений (совместно с Архитекторами).
• Анализ продуктов-конкурентов. Реализация новых функций ИТ-систем, и улучшение существующих, в соответствии с требованиями рынка и Заказчиков.
• Внедрение и развитие 1С:CRM, контакт-центров, участие в процессе оптимизации пути клиента (CJM) в B2B и B2C сегментах.
• Управление бюджетом затрат на развитие и эксплуатацию ИТ-систем направления в интересах заказчиков (формирование, обоснование, защита и последующий контроль выполнения).
• Описание бизнес-процессов и функциональных требований к реализации.
• Организация контроля достижения заявленного эффекта от доработок.

Требования:

• Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM в качестве РП, team-лидера (со стороны заказчика или исполнителя).
• Опыт работы на позиции руководителя ИТ-проектов, менеджера продукта или лидера направления CRM от 5-и лет.
• Понимание отраслевой специфики работы торговых компаний (B2B и B2C).
• Понимание архитектуры и функциональных возможностей бизнес-приложений класса CRM (1C CRM, Terrasoft, SAP CRM и др.).
• Понимание функциональности систем для контакт-центров и сквозной аналитики.
• Опыт автоматизации детальной воронки продаж.
  Data-driven подход к формированию гипотез и принятию решений.
• Опыт работы с системами сквозной аналитики.
• Умение общаться с бизнесом и ИТ на одном языке.
• Опыт административного управления ИТ-командой до 10 человек.
• Опыт в проведении исследований рынка, конкурентного анализа и определения требований к ИТ-продукту.
• Опыт проведения обследования информационных систем.
• Опыт в управлении полным циклом жизни ИТ-продукта, от идеи до реализации и поддержки.
• Опыт работы с метриками и KPI, анализа данных и оптимизации продукта на основе аналитики.
• Опыт в ведении переговоров и принятия решений, в том числе в условиях неопределенности и при ограниченных ресурсах.
• Опыт работы в тесном взаимодействии с техническими командами и понимание основных технологий и принципов разработки ПО.
• Опыт презентаций и общения с Заказчиками, Клиентами и другими заинтересованными сторонами.

Условия:

• Собственный офис: м. Водный стадион (15 минут пешком).
• График 5/2, с 09.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 (возможен частично удаленный формат работы).
• Оформление по ТК РФ (с первого дня работы), оплачиваемый отпуск, больничный.
• Развитие внутри компании: корпоративная электронная библиотека, дистанционное обучение.
• Корпоративная поликлиника, кафе на территории офиса.
• Скидки на продукцию компании.
• Стиль в одежде Вы выбираете сами.
• Возможность карьерного роста в крупной стабильной компании.