Ipotekabank OTP Group

Специалист клиентского сервиса (call-центр)

Не указана
  • Фергана
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловое общение
  • Деловая коммуникация
  • Работа с базами данных
  • Точность и внимательность к деталям
  • Узбекский — C2 — В совершенстве
  • Русский — C1 — Продвинутый
  • Английский — B1 — Средний
Обязанности:
  • Приём и обработка входящих звонков от клиентов компании;
  • Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
  • Решение вопросов клиентов, помощь в подборе индивидуальных предложений;
  • Ведение отчётности и фиксация информации в CRM-системе;
  • Участие в повышении клиентской удовлетворённости и лояльности;
  • Соблюдение стандартов качества обслуживания и скриптов общения.
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенное владение ПК и CRM-системами, быстрая обучаемость новым программам;
  • Способность работать в режиме многозадачности и сохранять внимание к деталям;
  • Стрессоустойчивость, вежливость и доброжелательность даже в сложных ситуациях;
  • Коммуникабельность и стремление увеличения взаимодействия с клиентами;
  • Ответственность, пунктуальность и ориентация на результат;
  • Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и повышать уровень обслуживания.
Мы предлагаем:
  • Конкурентоспособную заработную плату;
  • Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
  • Дружелюбную и профессиональную команду;
  • Современные условия труда.