IT-компания РТК-Цифровой Документооборот занимается разработкой и внедрением решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов на платформе ГосСЭД.
Обязанности:
- прием заявок на оказание технической поддержки пользователей системы электронного документооборота (2 линия ТП);
- контроль исполнения заявок;
- маршрутизация заявок в рамках проводимых работ, взаимодействие с 3 линией поддержки;
- предоставление консультаций пользователям по работе в Системе;
- решение запросов на обслуживание, корректировка справочников системы;
- подготовка отчетов по работе.
Требования:
- опыт работы в поддержке пользователей - не требуется, но если есть хотя бы 6 месяцев, будет плюсом;
- можем рассмотреть в том числе студентов 3-4 курсов;
Будет плюсом: - владение навыками чтения журналов (логов) работы систем, способность анализировать журналы на предмет ошибок и находить пути решения;
- знание терминологии ITIL по работе с инцидентами;
- владение средствами СКЗИ, опыт работы с СКЗИ, выпуск тестовых ключей ЭЦП;
- администрирование ПО на предыдущих местах работы будет преимуществом;
- опыт работы в Jira\Confluence. Построение выгрузок из Jira;
- опыт работы с документацией, написание простых регламентов\инструкций;
- как преимущество опыт работы в сопровождении ВИП пользователей;
- как преимущество опыт работы на проектах внедрения нового ПО.
Условия:
- м. Баррикадная, м. Краснопресненская;
- молодая, дружная команда;
- конкурентная заработная плата, квартальные бонусы по итогам работы;
- работа в IT-компании (возможность получения соответствующих льгот);
- расширенный пакет ДМС со стоматологией.