Сервис - менеджер/Клиентский менеджер

Вектор Премиум Фитнес – это не просто фитнес-клуб, это пространство, где забота о здоровье, комфорте и благополучии наших резидентов стоит на первом месте. Мы создаем уникальную атмосферу для достижения спортивных целей и поддержания высокого качества жизни. Если вы обладаете высоким уровнем клиентоориентированности, стремитесь к безупречному сервису и готовы стать частью команды профессионалов, мы ждем вас!

Что предстоит делать:

• Работа с клиентской базой: Ведение и актуализация информации о резидентах в программе 1С;
• Договорная работа: Оформление, переоформление, продление и расторжение договоров членства, подготовка сопутствующей документации;
• Разрешение вопросов: Профессиональная работа с рекламациями и обращениями, поиск оптимальных решений в любых ситуациях;
• Исходящие звонки: Информирование резидентов о новых услугах, событиях клуба, сбор обратной связи и поддержание лояльности;
• Взаимодействие с командой: Эффективное сотрудничество с другими отделами клуба для обеспечения бесперебойной работы и решения текущих задач.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы: От 1 года в сфере обслуживания клиентов (желательно в фитнесе, HoReCa, или премиум-сегменте);
• Навыки работы с ПО: Уверенный пользователь ПК, знание программы 1С (как преимущество, но готовы обучать);
• Коммуникации: Отличные навыки общения, грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность: Высокий уровень эмпатии, вежливость, тактичность и умение найти подход к каждому резиденту;
• Ответственность: Внимательность к деталям, исполнительность и самоорганизация;
• Проактивность: Желание развиваться и предлагать идеи по улучшению сервиса.

Присоединившись к нашей команде, вы получите:

• Надежность и стабильность: Официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы и забота о здоровье (ДМС после 6 месяцев работы);
• Комфортный график: Рабочая неделя 5/2 с 10:00 до 19:00, позволяющая совмещать работу и личную жизнь;
• Развитие и рост: Реальные возможности для профессионального и карьерного развития внутри компании;
• Уникальные привилегии фитнес-клуба:

1. Безлимитный бесплатный доступ ко всем зонам клуба – тренируйтесь на лучшем оборудовании мирового уровня!
2. Современное, комфортное и полностью оборудованное рабочее место.
3. Активная корпоративная жизнь, участие в мероприятиях клуба и возможности для обучения.
4. Получать подарки, бонусы за отличную работу, скидка на доп. услуги, кафе.

VECTOR Premium Fitness ждёт Вас.
Создавайте фитнес будущего вместе с нами.