Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)

Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов

Какие задачи вас ждут

• Рассказывать пользователям о сервисах — в чатах и по электронной почте
• Отвечать на вопросы и собирать обратную связь
• Сообщать о проблемах разработчикам, менеджерам и другим специалистами
• Работать в панели администратора и при необходимости редактировать шаблоны ответов

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете
• Обладаете базовыми техническими знаниями
• Исполнительны и ответственны
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

Для работы потребуется

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и полную занятость
• Стабильный доход, средний уровень которого — около 30  000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%
• График работы формируется индивидуально под потребности сервиса. Возможны как дневные, так и ночные смены. Конкретный график обсуждается с руководителем при выходе на работу и может меняться в зависимости от загрузки проекта
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате