БФТ-Холдинг

Специалист технической поддержки

Не указана
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка
  • SQL
  • XML
  • Atlassian Jira
  • Atlassian Confluence

В нашу команду на крупный федеральный проект требуется Старший специалист технической поддержки систем АЦК-Госзаказ в БФТ.Закупки (2-я линия)

Информационная система «АЦК-Госзаказ» («АЦК-Муниципальный заказ») предназначена для автоматизации государственных (муниципальных) закупок в соответствии с принципами, заложенными в Контрактную систему Российской Федерации в сфере закупок, просмотра и анализа информации, а также для принятия управленческих решений в режиме реального времени.

Чем предстоит заниматься:

  • Функциональное сопровождение программных продуктов АЦК-Госзаказ и БФТ.Закупки (2-ая линия);
  • Обработка обращений, поступающих от сотрудников 1-ой линии;
  • Консультирование Заказчиков/сотрудников 1-ой линии по вопросам работы и настройки программных продуктов, оказание методологических консультаций;
  • Участие в разработке и подготовке технологических карт, методологических рекомендаций по работе программных продуктов для Заказчиков/сотрудников 1-ой линии;
  • Участие в разработке и проведении вебинаров для Заказчиков по принципам и методам эксплуатации и обеспечения работоспособности программных продуктов​​​​​​​

Мы ждем от вас:

  • Опыт оказания консультационных сервисов и выполнение функций второй линии поддержки;
  • Опыт работы с обращениями пользователей;
  • Опыт работы в Service Desk, Confluence;Обеспечение соблюдения SLA при работе с обращениями;
  • Знание нормативно-правовой базы, регулирующей закупочную деятельность в гос.секторе;
  • Знание основ бюджетного устройства РФ - приветствуется;
  • Самостоятельность и организованность в работе, умение управлять своим рабочим временем и приоритезировать поступающие задачи;
  • Знания XML, SQL на начальном уровне;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Внимание к деталям

Мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ;
  • Корпоративную технику для комфортной работы;
  • ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
  • Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого;
  • Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду;
  • Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр.

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!