Руководитель ГПП (группа поддержки пользователей)

СберКорус это:

Десятки удаленных команд и три офиса – в Москве, Санкт-Петербурге и Туле.

Более 3-х миллионов пользователей имеют доступ к нашим продуктам.

Входим в Группу Сбера и предоставляем все соответствующие бонусы.

Наша миссия — создавать удобный цифровой мир для роста бизнеса.

Мы ищем опытного руководителя технической поддержки.
Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите стать частью команды, которая формирует будущее инновационных решений в IT, присоединяйтесь к СберКорус!

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать эффективную работу поддержки внутренних пользователей компании;
• Обеспечивать пользователей всем необходимым для работы: оборудованием (ноутбуки, мониторы, МФУ и т.д.), периферией, необходимым ПО, обновлениями и правами доступа;
• Нести полную материальную ответственность, учет ТМЦ;
• Контролировать соблюдение SLA по заявкам пользователей;
• Оптимизировать процессы поддержки и выстраивать их.

На что ориентируемся при оценке кандидата:

• Умение ставить и контролировать задачи, организовывать взаимодействие сотрудников;
• Знание принципов учета материальных ценностей, оборудования, ПО, конфигураций;
• Умение готовить отчеты, анализ и презентация выполненной работы, документация;
• Практическое применение ITSM/ITIL;
• Знание принципов работы ПК и ноутбуков, диагностика и устранение неисправностей;
• Знание основ построения локальных вычислительных сетей, знание сетевых технологий и протоколов;
• Есть опыт работы с ОС Windows Server (2008R2/2012/2012R2/2019);
• Знание работы с основными сервисами Windows, включая терминальные и принт-серверы, MS Exchange, Active Directory, DNS, DHCP, DFS, WSUS и др.;
• Навыки написания скриптов на PowerShell или других языках;
• Развитые коммуникативные навыки для взаимодействия с пользователями.

Условия:

• Работу в аккредитованной ИТ компании (актуально для всех действующих владельцев IT-ипотеки);
• Заботу о здоровье: у нас есть ДМС и специальные условия для страхования семьи, стоматологии и ведения беременности.
• Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
• Очный формат работы в крутом офисе бизнес класса и корпоративная техника.
• IT отсрочку от срочной службы;
• Скидки на продукты и услуги системы СБЕР;

Почему у нас классно работать:

• Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы Сбера, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
• Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
• Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии. Адаптируем их под наши процессы;
• Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится;
• Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.