Приглашаем в команду специалиста на проект банковского направления. Работа с действующими клиентами — без поиска и "холодных" звонков. Основная задача — консультации по банковским продуктам и операциям, помощь в решении повседневных вопросов клиентов.
Что вы будете делать:
-
Принимать входящие звонки и совершать исходящие — только по готовой базе клиентов;
-
Консультировать по продуктам: дебетовые карты, вклады, кредиты, брокерские счета;
-
Помогать по операциям: переводы, снятие и внесение наличных, подтверждение транзакций;
-
Подсказывать по работе с личным кабинетом и мобильным приложением;
-
Давать информацию по программам рассрочки;
-
Обрабатывать письменные обращения через внутренние каналы связи.
Что мы ищем:
-
Грамотную речь и умение понятно объяснять;
-
Уверенное владение ПК, готовность к обучению новым программам;
-
Ответственность, клиентоориентированность, спокойствие в общении;
-
Опыт работы в контакт-центре или в сфере обслуживания — будет плюсом, но не обязателен.
Перед началом — оплачиваемое обучение:
-
5 рабочих дней по 4–5 часов;
-
Программа включает теорию, практику и разбор типовых ситуаций;
-
Готовые речевые модули и постоянная поддержка тренера;
-
Обучение оплачивается по ставке 135 рублей/час;
-
Выплата после успешного завершения аттестации и отработки 168 часов в линии.
Условия работы:
-
Работа с действующими клиентами — только тёплая база;
-
Гибкий график, обсуждается на этапе отклика;
-
Оформление по договору, стабильные выплаты;
-
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
Хотите разбираться в банковских продуктах и научиться влиять на свой доход? Начните с нами — обучение, поддержка и стабильность с первого дня.