В Компанию "ВИТАНТА" требуется Оператор контактного центра (направление "Диабет"):
Обязанности:
- Прием входящих звонков и консультативная поддержка клиентов.
- Предоставление всей нужной информации клиенту о медицинском оборудовании (системы мониторинга глюкозы, инсулиновая помпа), его функциональности, особенностях использования и технических характеристиках.
- Информирование о гарантийных условиях и сервисных центрах.
- Работа с клиентскими жалобами и предложениями, их передача в соответствующие отделы.
- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
- Ввод в базу данных полученной информации.
- Своевременное изучение информации по направлению, необходимой для обслуживания клиентов.
- Совершение исходящих информационных звонков.
- Обработка запросов физических и юридических лиц с Интернет-сайта.
- Ежедневная регистрация обращений физических и юридических лиц в журнале регистрации.
- Подготовка отчетов по выполненной работе.
Требования:
-
Грамотная речь и четкая дикция;
-
Желательно среднее медицинское образование;
-
Желательно знание принципов работы медицинского оборудования;
-
Вежливость и терпение при общении с клиентами;
-
Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
-
Умение работать с компьютером и специализированным программным обеспечением.
-
Условия:
- Постоянная часть дохода - оклад, 70 000,00 руб. на руки. Переменная часть дохода - в зависимости от количества обработанных обращений. Совокупно от 80 000,00 на руки.
- График работы и режим работы - обсуждаются (сменный, гибрид (офис/дистанционно).
- Испытательный срок - 3 месяца.
- Оформление на работу в соответствии с законодательством РФ. Работа постоянная, не подработка!!!!
- Выплата зарплаты 2 раза в месяц (аванс и окончательный расчет).
- Оплата отпуска и больничного.
- Частичная компенсация транспортных расходов до места работы и обратно.
- Подарки от Компании к праздникам, по случаю дня рождения сотрудника, новогодние детские подарки.
- Расположение офиса: Можайское шоссе. Ближайшие станции метро: Молодежная, Кунцево, Славянский бульвар, Юго-Западная, далее на автобусе/маршрутном такси (15-20 минут). Рядом платформа "Немчиновка", далее пешком 10 минут.
- На территории БЦ есть столовая. Чай/кофе брейки за счет Компании.