Стань частью команды знаменитого горного курорта России!
Какие задачи необходимо решать:
-
Анализ поступивших обращений гостей в части сервиса, выявление причин и разработка действий по улучшению сервиса
-
Реализация мониторингов качества сервиса согласно Программе сервисных мониторингов
-
Сбор и анализ данных по метрикам сервиса на вверенном объекте, подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по качеству сервиса
-
Помощь руководителям функциональных подразделений в разработке Стандартных операционных процедур и системы мониторинга качества сервиса направлений, разработка Стандартных операционных процедур в отношении бизнес-процессов системы качества сервиса
-
Лидерство и реализация проектов по улучшению сервиса на вверенном объекте, т.ч. проекты бережливого гостеприимства
Для решения этих задач требуется:
-
Среднее или высшее профессиональное образование
-
Стаж работы в сфере гостеприимства или управления клиентским опытом не менее 1 года
-
Знание excel на уровне простых формул и диаграмм
-
Интерес к профессии менеджмент качества и управление клиентским опытом
-
Готовность выйти за рамки стереотипов
Условия:
- Работа на территории курорта Красная Поляна
- Оформление по ТК РФ
-
Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера
- Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
- Тренинги, обучение, повышение квалификации
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.
С уважением, Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».