Инженер технической поддержки

АО «Перспективный мониторинг» (входит в ГК «ИнфоТеКС») — один из лидеров рынка коммерческих SOC и исследований защищённости, разработчик киберполигона Ampire и других продуктов в области информационной безопасности. В нашей команде более 100 профессионалов: пентестеры, исследователи, ревёрсеры, разработчики, аналитики, специалисты SOC.

Мы развиваем 4 собственных продуктовых направления, к настоящему моменту присутствуем в 6 городах России – Москва, Санкт-Петербург, Томск, Новосибирск, Пенза и Владивосток.

У нас принято прокачивать скиллы, делиться экспертизой и знаниями. Мы учимся как внутри, так и вне компании - регулярно участвуем в крупнейших ИБ конференциях, выделяем время сотрудникам на проведение собственных исследований, готовы поддержать талант и высоко ценим нашу команду. А еще мы реализуем практику вертикального и горизонтального развития – большинство наших руководителей выросло внутри компании!

Приглашаем инженера технической поддержки.

Задачи:

• Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внешних и внутренних пользователей Центра мониторинга АО «ПМ».
• Осуществление мониторинга доступности и работоспособности средств защиты информации в своей зоне ответственности.
• Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внешних пользователей продуктов АО “ПМ”.
• Заполнение базы знаний по применяемым техническим решениям.
• Формирование отчетов по заявкам.

Ожидания от квалификации:

Необходимые навыки:

• Знание стека протоколов TCP/IP. Модель OSI.
• Понимание принципов коммутации, статической маршрутизации, работы сетевых протоколов.
• Знание принципов работы межсетевых экранов, VPN-сетей.
• Опыт работы со средствами мониторинга, диагностики и устранения неисправностей в сети.
• Опыт администрирования ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) и Windows.
• Знание практических основ информационной безопасности.

Будет плюсом:

• Опыт работы с ServiceDesk системами.
• Опыт работы с Zabbix, Grafana.
• Опыт администрирования продуктов ViPNet (ЦУС, УКЦ, Coordinator HW, ViPNet IDS, ViPNet TIAS).
• Опыт использования сетевых утилит: curl, netcat, ping, tcpdump и др.

• Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы).

• Опыт работы с Docker-контейнеризацией.
• Опыт работы с виртуализацией VMware (vCenter, ESXi) или KVM (OpenNebula).

Условия работы:

• начало работы с 8.00 до 11.00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.
• оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе.
• ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев.
• корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол).
• возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.