Центрофинанс (для друзей просто Ц.) — федеральная финансовая компания. Наша миссия — помогать людям. Мы стремимся стать личным финансовым навигатором клиента, повышая его финансовую грамотность и вести каждого к здоровой экономической независимости.
Обязанности:
-
Консультирование клиентов по входящим звонкам (8-800) и другим каналам связи (чат, соцсети, email).
-
Решение проблем клиентов, работа с возражениями и претензиями.
-
Взаимодействие с менеджерами и руководителями по сложным вопросам.
-
Обработка в среднем 2 500 обращений в месяц (около 15 обращений в час).
Требования:
- Четкая речь без дефектов, грамотная письменная речь.
- Быстрая печать, умение вести несколько диалогов одновременно.
- Навыки эффективного общения, эмпатия, желание помогать.
- Умение работать с возражениями и стрессовыми ситуациями.
- Выносливость к монотонной работе, инициативность.
- Способность слышать клиента и находить решения, а не просто следовать инструкциям.
- Надежный проводной интернет, тихое рабочее место без посторонних шумов.
- Готовность к гибкому графику (включая смены до 21:00).
Условия:
График:
-
На период испытательного срока (1-2 недели) – 5-дневка.
-
Далее – сменный график 2/2 (плавающие смены: утро, день, вечер).
Мы предлагаем:
- Белая зарплата до 50 000 руб. на руки;
- График 2/2;
- Удаленный формат работы;
- ️Частичная компенсация фитнес-абонемента;
- Подарок на день рождения;
- Оплата обучения (курсы, конференции, литература);
- Бесплатная помощь экспертов компании (психолог, юрист, финансист);
- Возможность профессионального роста в стабильной компании.
Мы ждем кандидата, который:
- Энергичен, умеет брать на себя инициативу.
- Ориентирован на помощь клиентам, а не просто на "отработку по скрипту".
- В стрессовых ситуациях сохраняет хладнокровие и ищет решения.
- Понимает, что работа в поддержке – это большие объемы и высокая ответственность.
Готовы стать частью нашей команды? Отправляйте резюме!