Сервисный инженер технической поддержки ДСО (дробильно-сортировочного оборудования)

• Техническая поддержка дилеров. Консультации клиентов и дилеров по техническим вопросам.
• Поддержка специалистов по запасным частям для быстрого и качественного подбора деталей по запросам дилеров.
• Взаимодействие с отделом продаж Компании, а также с представителями завода изготовителя техники по вопросам позиционирования различных моделей техники на рынке, качества продукции и конструкции техники с целью увеличения конкурентных преимуществ техники Компании.
• Подготовка тренингов и обучение сервисных специалистов дилеров и представителей клиентов по устройству и правильному обслуживанию техники.
• Обработка рекламаций, взаимодействие с дилерами и заводами Компании. Контроль исполнения гарантийной политики Компании.
• Сбор и первичный анализ критически важной информации по качеству техники. Подготовка отчетов для заводов-изготовителей техники, содействие внедрению мероприятий по улучшению качества продукции.

• Непосредственное участие в сложных ремонтах в качестве наставника.

• Помощь при вводе оборудования в эксплуатацию (командировки по РФ);

• Актуализация базы знаний и технической литературы.
• Обеспечение дилеров Компании необходимой технической информацией.

• Контроль за выполнением KPI гарантии и процессов технической поддержки

• Контроль за проведением кампаний по модернизации техники

• Выполнение поручений руководителя отдела;

• Высшее техническое образование. Направления: машиностроение, эксплуатация машин и механизмов.

• Опыт работы сервисным инженером или инженером технической поддержки в организациях по направлениям: дробильно-сортировочное оборудование, специальная техника. Обязательное знание устройства дробильно-сортировочного и профильного оборудования.
• Знания гидравлики, электрики, электроники современной спецтехники на уровне диагноста. Опыт работы с сервисными программами по диагностике ДВС и/или машин.
• Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя. Самостоятельная установка и настройка специализированного ПО. Владение основным программами пакета Microsoft Office -Word, Excel, Power Point.
• Знание английского языка на уровне базового общения, чтения технической документации и переписки с коллегами на техническую тематику.

• Готовность к командировкам на объекты РФ, СНГ и в Китай

Предпочтение кандидатам с опытом работы сервисными инженерами в представительствах и у дилеров крупных машиностроительных компаний-производителей техники.

1. заработная плата - от 200 000 рублей на руки
2. график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
3. корпоративная связь (после испытательного срока)
4. ДМС после испытательного срока
5. компенсация проезда
6. официальное трудоустройство
7. бонусы по результатам выполнения KPI